Ishikawa

UNIVERSIDAD POTOSINA

CONTADOR PÚBLICO

8° SEMESTRE

SISTEMAS DE CALIDAD

PRIEMER PARCIAL

I.Q. MARITZA MINDIOSA ARMENDÁRIZ

LUIS ALBERTO RAMIREZ PEREZ

MARTES 15 DE FEBRERO 2011RESUMEN EJECUTIVO
APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO:
La calidad del producto son el conjunto de características a cumplir la medición de satisfacción del cliente por otro lado la calidad en el servicio es masintangible su medición se basa al otorgar los servicios si el cliente queda satisfecho del todo.
Hay que tener en cuenta también la calidad de la persona que es el conjunto de valores, actitudes elbuen trato a la demás gente.
Los personajes que aportaron ala calidad como lo fue Deming con sus teorías y sus sistemas para la mejora de la productividad pero tomando en cuenta lo humano, así como laparticipación de Ishikawa, Shingo y Crosby en la década delos 90´s enfocados hacia la mejora continua y sobre todo ala calidad desde el punto de vista de la productividad y estadísticas.
Por ultimoel líder que yo lo veo como un ser nato pero que conlleva cualidades aptas para dicho nombramiento como lo son la simpatía, carisma, convicción, empatía etc.

FICHA DE TRABAJO |
Nombre del alumno:Luis Alberto Ramírez Pérez |
Nombre de tarea: conceptos de calidad, producto, proceso y cultura |
Fecha de entrega: 28 de enero 2011 | Fecha de revisión : |
Bibliografía: Wikipedia |Calificación: |
Conclusión:Estos conceptos son de suma importancia para tratar el tema de sistemas de calidad siendo su raíz esta palabra.Debemos conocer y asociarnos con dichos términos, hay muchasdefiniciones para ellos pero a mi entendimiento.Producto-------------------ArticuloCalidad---------------------bien hechoProceso---------------------etapas Cultura----------------------creencias ycomportamiento |
Nombre y firma del docente |

FICHA DE TRABAJO-2 |
Nombre del alumno: Luis Alberto Ramírez Pérez |
Nombre de tarea: conceptos de calidad |
Fecha de entrega: 1 de febrero 2011 |...