Ishikawa

|TAREA 1

DIAGRAMA DE ISHIKAWA | | |
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA1. CONCEPTO
Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.

2. USO
Se utiliza para cuando se necesiteencontrar las causas raíces de un problema. Simplifica enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa elproblema, o situación a analizar y las causas y subcausas que contribuyen a este problema o situación.

3. OTROS NOMBRES
• Diagrama de espina de pescado
• Diagrama Causa Efecto

4.PROCEDIMIENTO
1. Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema
2. Trazar una flecha y escribir el “efecto” del lado derecho

3. Identificar las causas principales a través de flechas secundariasque terminan en la flecha principal
4. Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias5. Asignar la importancia de cada factor
6. Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos, métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (4 M`s)
7. Marcar losfactores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problema
8. Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad

CONCLUSIONES
Las herramientas de solución de problemas de calidadtotal resultan ser de importancia vital para aquellos que sitúan la calidad total en el centro de su trabajo, convirtiéndose prácticamente las mismas de suma utilidad y de amplio uso, tanto en lasorganizaciones dedicadas a la producción material como en las dedicadas a servicios.

Es primordial destacar la importancia que tiene cada herramienta en la solución de problemas de la calidad...