Ishikawa
Páginas: 2 (448 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2011
ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL
La filosofía de Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (1915-1989), fue un ingeniero, catedrático,
consultor y autor japonés; presidente del Instituto Musashide
Tecnología de Tokio y presidente del representante japonés ante
ISO. En Japón, obtuvo el premio Deming y el premio a la
Normalización Industrial, y en los Estados Unidos el granpremio de
la Sociedad Norteamericana de Control de Calidad (ASQC),
sociedad que también le otorgó la medalla Shewhart por sus
"sobresalientes contribuciones al desarrollo de la teoría, losprincipios, las técnicas y las actividades de control de calidad, así como a las
actividades de normalización en la industria del Japón y otros países, para
fortalecer la calidad y laproductividad".
Sus principales aportaciones han sido la configuración actual del diagrama causa-
efecto, para efectuar análisis de causalidad, llamado en su honor diagrama de
Ishikawa y laestructuración actual de los círculos de calidad tal como funcionan en
Japón.
La filosofía de Ishikawa consta de cinco puntos a continuación descritos:
1. Primero la calidad, no a lasutilidades de corto plazo.Lo importante en toda
organización es la calidad y no a las utilidades que se generen
rápidamente.
2. Orientación hacia el consumidor.Los servicios y productos debenestar
encaminados siempre hacia la satisfacción de las necesidades del cliente.
3. El proceso siguiente es el cliente.La prioridad de todos los que conforman la
organización debe estarorientada continuamente hacia el cliente.
4. Respeto a la humanidad.Debe existir una consideración completa hacia
todos los individuos, de igual forma involucrar a todos los miembros en laresponsabilidad y realización de los resultados a lograr.
5. Administración interfuncional.Cuenta con comités ínter funcionales de
apoyo, puede suministrar la vía necesaria para fomentar las...
La filosofía de Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (1915-1989), fue un ingeniero, catedrático,
consultor y autor japonés; presidente del Instituto Musashide
Tecnología de Tokio y presidente del representante japonés ante
ISO. En Japón, obtuvo el premio Deming y el premio a la
Normalización Industrial, y en los Estados Unidos el granpremio de
la Sociedad Norteamericana de Control de Calidad (ASQC),
sociedad que también le otorgó la medalla Shewhart por sus
"sobresalientes contribuciones al desarrollo de la teoría, losprincipios, las técnicas y las actividades de control de calidad, así como a las
actividades de normalización en la industria del Japón y otros países, para
fortalecer la calidad y laproductividad".
Sus principales aportaciones han sido la configuración actual del diagrama causa-
efecto, para efectuar análisis de causalidad, llamado en su honor diagrama de
Ishikawa y laestructuración actual de los círculos de calidad tal como funcionan en
Japón.
La filosofía de Ishikawa consta de cinco puntos a continuación descritos:
1. Primero la calidad, no a lasutilidades de corto plazo.Lo importante en toda
organización es la calidad y no a las utilidades que se generen
rápidamente.
2. Orientación hacia el consumidor.Los servicios y productos debenestar
encaminados siempre hacia la satisfacción de las necesidades del cliente.
3. El proceso siguiente es el cliente.La prioridad de todos los que conforman la
organización debe estarorientada continuamente hacia el cliente.
4. Respeto a la humanidad.Debe existir una consideración completa hacia
todos los individuos, de igual forma involucrar a todos los miembros en laresponsabilidad y realización de los resultados a lograr.
5. Administración interfuncional.Cuenta con comités ínter funcionales de
apoyo, puede suministrar la vía necesaria para fomentar las...
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