ishikawa

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Diagrama de Ishikawa

T.M. Luis Valenzuela
Mag. Aseguramiento de la calidad en
laboratorio clinico UNAB

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Es una de las diversas herramientas surgidas a lo
largo del siglo XX en ámbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar elanálisis de problemas y sus soluciones en esferas
como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios. Fue concebido por el licenciado en química
japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año1943.

Luis Valenzuela

El Diagrama de Ishikawa es también conocido con el
nombre de espina de pescado (por su formar), o
también llamado diagrama causa-efecto (CE). Esta es
una herramienta queayuda a estructurar la información
ayudando a dar claridad, mediante un esquema gráfico,
de las causas que producen un problema, pero en si no
identifica la causa raíz.

Luis Valenzuela

Estaherramienta provee las siguientes funcionalidades
básicas:
· Es una representación visual de aquellos factores que
pueden contribuir a un efecto observado o fenómeno
estudiado que está siendoexaminado.
· La interrelación entre los posibles factores causales
queda claramente especificada. Un factor causante puede
aparecer repetidamente en diferentes partes del diagrama.
· Las interrelacionesse establecen generalmente en forma
cualitativa e hipotética. Un diagrama CE es preparado
como un preludio al desarrollo de la información requerida
para establecer la causalidad empírica.
Luis...