Ishikawa

KAORU ISHIKAWA

Características del control de
calidad japonés


Control de calidad es hacer lo que se debe hacer en
todas las industrias.
 El control de calidad que no muestra resultadosno
es control de calidad.
 Hagamos un CC que traiga tantas ganancias a la
empresa ¡ que no sepamos que hacer con ellas !
 El CC empieza con educación y termina con
educación.Características del control de
calidad japonés


Para aplicar el CC tenemos que ofrecer educación
continua para todos, desde el presidente hasta los
obreros.
 El CC aprovecha lo mejor de cada persona.
Cuando se aplica el CC, la falsedad desaparece de
la empresa.

Demasiado énfasis en el
control de calidad estadístico


Los empleados confiaban en su experiencia, no
podían emplear los métodosestadísticos.
 Se fijaban normas en cuanto a niveles técnicos.
 El CC requería datos, éstos eran muy escasos.
 Los métodos de muestreo no se empleaban
correctamente en la recopilación dedatos.
 Equipos de medición para recopilar datos, los
empleados pensaban que controlaban su trabajo.

¿ Qué enseñó el control de
calidad estadístico ?


Los métodos estadísticos son eficaces,pero se
había exagerado en su importancia. Los hicieron
más sencillos.
 La normalización progresó en cuanto a normas
sobre productos y materias primas, normas
técnicas y normas laborales.
 Elcontrol de calidad seguía siendo un
movimiento de los ingenieros y obreros, se
involucró a la alta gerencia.

Características de los círculos
de control de calidad


Los círculos han decrearse voluntariamente, no
por ordenes superiores.
 Autodesarrollo. Los miembros del círculo deben
estar dispuestos a estudiar.
 Desarrollo mutuo. Los miembros del círculo
deben aspirar a ampliarsus horizontes y cooperar
con otros círculos.
 Los círculos deben fijar como meta final la
participación de todos los empleados.

La esencia del control de calidad


El primer paso en el...