Ishikawa

11 Principios de calidad de Ishikawa
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
El estado ideal delcontrol de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.No confundir los medios con los objetivos.
Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.
La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
La gerenciasuperior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos

14 deming
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la practica decomprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barrerasentre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección enmasa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente

CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY
Establecer el compromiso en la direccion o en la calidadFormar el equipo para la mejora de la calidad
Capacitar al personal de la calidad
Establecer mediciones de calidad
Evaluar los costos de la calidad
Crear conciencia de la calidad
Tomar accionescorrectivas
Planificar el dia cero defectos
Festejar el dia cero defectos
Establecer metas
Eliminar las causas del error
Dar reconocimientos
Formar consejos de la calidad
Repetir el proceso