Ishikawa

Ishikawa

• Denomino las 7 herramientas basicas de la
administracion de calidad
• 1. Hojas de control.
• 2. Histogramas.
• 3. Análisis Pareto.
• 4. Diagrama de Ishikawa.
• 5. Diagramas dedispersión.
• 6. Gráficas de control.
• 7. Análisis de Estratificación.

Principios de calidad
• Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso,
así como las variables y los defectos queatribuyen).
• Histogramas (visión gráfica de las variables).
• Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y
resolución).
• Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca elfactor principal de los problemas a analizar).
• Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
• Gráficas de control (medición y control de la variación).
• Análisis de Estratificación.

JosephJuran

• Amplió la aplicación del llamado principio de
Pareto
• Impulsó la educación y la formación de
directivos

Medidas para mejorar la calidad
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Crear conciencia de la necesidad yoportunidad de mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Darun reconocimiento para el éxito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso

William Edwards Deming

14 puntos de Deming
• Crear constancia en la mejora de productos y servicios,con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el
negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
• Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual
todos se benefician, y ponerla enpráctica enseñándola
a los empleados, clientes y proveedores.
• Desistir de la dependencia en la inspección en masa
para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el
proceso e incluir calidad en el productodesde el
comienzo.

• Terminar con la práctica de comprar a los más bajos
precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el
largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada
ítem,...