ISO 10014

ISO 10014 Sistemas de gestión de calidad- Directrices para obtención de beneficios financieros y económicos

Objetivo y Campo de Aplicación.
La norma provee directrices sobre cómo lograrbeneficios económicos por la aplicación de la gestión de la calidad. Se incluye una auto-evaluación en este estándar como un apoyo para realizar y visualizar las áreas de oportunidad de mejora y de esamanera sea una herramienta que ayude a priorizar actividades. Es aplicable a todo tipo de organizaciones. No pretende ajustarse a situaciones contractuales. No está sujeta a auditorías de 3a. parte. Laadopción de estos principios de gestión, es una decisión de la alta dirección que deberá de confirmar la relación que existe entre una administración efectiva y la obtención de los beneficioseconómicos y financieros. Los beneficios económicos son generalmente dependientes de una gestión eficaz de los recursos y la implementación de procesos aplicables para la mejora del valor y salud general dela organización. Los beneficios financieros son el resultado de la mejora organizacional expresada en forma monetaria y realizada por prácticas gerenciales efectivas en costo dentro de la mismaorganización.
Relación con la Serie de ISO 9000
Los 8 principios son:
Enfoque al cliente,
Liderazgo,
Participación del personal,
Enfoque basado en procesos,
Enfoque de sistemas para la gestión,Mejora Continua,
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones,
Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.

Algunos de los Beneficios Económicos y Financieros pueden ser:MEJORA DE LA RENTABILIDAD
MEJORES GANANCIAS
MEJOR DESEMPEÑO PRESUPUESTARIO
REDUCCIÓN DE COSTOS
MEJOR FLUJO DE CAJA
MEJOR RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN
AUMENTO DE LA COMPETITIVIDA
ISO 10013; 1995Directrices para la Elaboración de un Manual de Calidad ISO 9001
Se distingue entre tres tipos de manuales:
El manual de gestión de calidad. Este tipo de manual es para uso interno y suele contener...