Iso 14001

¿Qué factores han de tenerse en cuenta para la realización de la revisión del sistema por la dirección?

• Las revisiones deben estar planificadas y deben realizarse por lo menos una vez alaño.
• En la revisión por la dirección debe analizarse el cumplimiento de las directrices establecidas en la política de la calidad de la organización, así como el cumplimiento de los objetivosparciales anuales.
• El informe de revisión debe incorporar la siguiente información para analizar:

1. Resultados de las auditorías internas realizadas

2. Retroalimentación del cliente,tanto resultados del análisis de satisfacción como la información aportada por las reclamaciones de los clientes.

3. Desempeño de los procesos. Resultados de los indicadores de cada uno de losprocesos, la representación gráfica de los mismos añade un importante valor añadido.

4. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Análisis de las acciones emprendidas en el periodo derevisión, de su estado ( pendientes o ya realizadas) y de su eficacia.

5. Estado de las acciones planificadas en revisiones anteriores.

6. Cambios en la organización o en su entorno que afecteno puedan afectar al sistema de gestión de la calidad.

7. Recomendaciones de empleados o partes interesadas para la mejora del desempeño de los procesos y de la organización.

• El informede revisión a partir del análisis de los aspectos anteriores debe incorporar los resultados de la revisión, estos resultados son decisiones o acciones a emprender en el siguiente ciclo de mejora delsistema, estas mejoras afectarán a:

1. La eficacia del sistema de gestión y los procesos que componen el mismo

2. La calidad intrínseca del producto teniendo en cuenta los requisitos delos clientes

3. Estas mejoras y acciones se deben planificar, incluyendo la planificación la necesidad de recursos (humanos, económicos o infraestructuras)

¿Qué beneficio obtengo con la...