Iso 18000
Páginas: 3 (505 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2013
TIL ISO 15000
Certificación ISO 15000 tiene como objetivo federar certificación ISO 9000-2000 y todas las recomendaciones de ITIL en una sola norma.
ITIL alineación BS15000 es muyinteresante. BS 15000 es el primer estándar mundial específicamente dirigido a Gestión de Servicios de TI. En él se describe un conjunto integrado de procesos de gestión para la prestación eficaz deservicios a la empresa y sus clientes.
BS 15000 está alineada y complementaria con el enfoque basado en procesos definidos dentro de la IT Infrastructure Library (ITIL) de la Oficina de ComercioGubernamental (OGC).
BS 15000 consta de dos partes: BS 15000-1 es la especificación formal y define los requisitos para que una organización para proporcionar servicios gestionados de unacalidad aceptable para sus clientes. El alcance incluye: requisitos para un sistema de gestión, planificación y ejecución de la gestión del servicio, la planificación y la implementación de serviciosnuevos o modificados; proceso de prestación de servicios, procesos de relación, los procesos de resolución, los procesos de control, y los procesos de la versión.
BS 15000-2 es el Código dePrácticas y describe las mejores prácticas para los procesos de gestión de servicios en el ámbito de la BS 15000-1. El código de prácticas es de gran utilidad para las organizaciones que se preparan para serauditadas contra BS 15000-1 o la planificación de mejoras en el servicio.
Drivers negocio: factores clave de negocio de la norma son: Proporcionar un estándar formal y auditable para laentrega de servicios de TI dentro de una organización. Para reforzar y proporcionar acreditación basado en las mejores prácticas según se define en el Código de Prácticas para el BSI IT Service Management(PD0005) y los Gobiernos del Reino Unido adoptados internacionalmente IT Infrastructure Library (ITIL) normas de buenas prácticas. Para ser la base de un futuro estándar internacional ISO.
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Certificación ISO 15000 tiene como objetivo federar certificación ISO 9000-2000 y todas las recomendaciones de ITIL en una sola norma.
ITIL alineación BS15000 es muyinteresante. BS 15000 es el primer estándar mundial específicamente dirigido a Gestión de Servicios de TI. En él se describe un conjunto integrado de procesos de gestión para la prestación eficaz deservicios a la empresa y sus clientes.
BS 15000 está alineada y complementaria con el enfoque basado en procesos definidos dentro de la IT Infrastructure Library (ITIL) de la Oficina de ComercioGubernamental (OGC).
BS 15000 consta de dos partes: BS 15000-1 es la especificación formal y define los requisitos para que una organización para proporcionar servicios gestionados de unacalidad aceptable para sus clientes. El alcance incluye: requisitos para un sistema de gestión, planificación y ejecución de la gestión del servicio, la planificación y la implementación de serviciosnuevos o modificados; proceso de prestación de servicios, procesos de relación, los procesos de resolución, los procesos de control, y los procesos de la versión.
BS 15000-2 es el Código dePrácticas y describe las mejores prácticas para los procesos de gestión de servicios en el ámbito de la BS 15000-1. El código de prácticas es de gran utilidad para las organizaciones que se preparan para serauditadas contra BS 15000-1 o la planificación de mejoras en el servicio.
Drivers negocio: factores clave de negocio de la norma son: Proporcionar un estándar formal y auditable para laentrega de servicios de TI dentro de una organización. Para reforzar y proporcionar acreditación basado en las mejores prácticas según se define en el Código de Prácticas para el BSI IT Service Management(PD0005) y los Gobiernos del Reino Unido adoptados internacionalmente IT Infrastructure Library (ITIL) normas de buenas prácticas. Para ser la base de un futuro estándar internacional ISO.
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