Iso 20000
Páginas: 4 (894 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2013
Sistemas de Gestión de Tecnología de la Información ISO 20000
ISO/IEC 20000:2005
Es la primera norma de calidad a nivel mundial dirigida específicamente a las organizaciones de TI (Tecnologíade la Información). Describe un conjunto integrado de procesos y un enfoque de gestión para la provisión efectiva de servicios de TI a clientes internos o externos.
SGTI
La TI (tecnología de lainformación) es imprescindible en las empresas de hoy en día. Sin embargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no seajustan a las necesidades de empresas y clientes. Una solución reconocida a este problema es utilizar un sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) basado en ISO 20000, la norma internacional paragestión de servicios de TI. la ISO 20000, ofrece a las compañías la oportunidad de demostrar a sus clientes y accionistas la integridad y seguridad de sus operaciones, y promueve una cultura demejora continua de la calidad en materia de gestión de servicios tecnológicos. La certificación para esta norma permite demostrar de una forma independiente a los clientes que la entidad cumple con lasmejores prácticas.
EN QUÉ CONSISTE
La certificación un ISO 20000 proporciona a las para organizaciones planteamiento estructurado
desarrollar servicios de tecnología de la información fiables. Esun reto, pero también es una oportunidad que tienen las empresas para salvaguardar sus sistemas de gestión de tecnología de la información. La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemasde tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia - los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. Lanorma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software....
ISO/IEC 20000:2005
Es la primera norma de calidad a nivel mundial dirigida específicamente a las organizaciones de TI (Tecnologíade la Información). Describe un conjunto integrado de procesos y un enfoque de gestión para la provisión efectiva de servicios de TI a clientes internos o externos.
SGTI
La TI (tecnología de lainformación) es imprescindible en las empresas de hoy en día. Sin embargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no seajustan a las necesidades de empresas y clientes. Una solución reconocida a este problema es utilizar un sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) basado en ISO 20000, la norma internacional paragestión de servicios de TI. la ISO 20000, ofrece a las compañías la oportunidad de demostrar a sus clientes y accionistas la integridad y seguridad de sus operaciones, y promueve una cultura demejora continua de la calidad en materia de gestión de servicios tecnológicos. La certificación para esta norma permite demostrar de una forma independiente a los clientes que la entidad cumple con lasmejores prácticas.
EN QUÉ CONSISTE
La certificación un ISO 20000 proporciona a las para organizaciones planteamiento estructurado
desarrollar servicios de tecnología de la información fiables. Esun reto, pero también es una oportunidad que tienen las empresas para salvaguardar sus sistemas de gestión de tecnología de la información. La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemasde tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia - los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. Lanorma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software....
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