Iso 900-1400-2700

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipode organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. ElISO 9000 especifica la manera en que una organización ,opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que serelacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
* Estandarizar lasactividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
* Incrementar la satisfacción del cliente
* Medir y monitorizar el desempeño de los procesos
*Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir lasincidencias de producción o prestación de servicios

La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO9000 para sistemas de gestión de la calidad.
La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental incluye las siguientes normas:
* De gestión ambiental (SGA): especificaciones y directrices parasu utilización.
* ISO 14001:2004 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
* ISO 14004:2004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios,sistemas y técnicas de apoyo.
* ISO 14011:2002: Guía para las auditorías de sistemas de gestión de calidad o ambiental.
* ISO 14020 Etiquetado y declaraciones ambientales - Principios...