Iso 900

ISO 9000 PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: MITOS Y  REALIDADES 

Las normas ISO 9000 son sin lugar a dudas un parte aguas en el mundo de la calidad.  Sonun tema conocido por la sociedad, sujeto de publicidad y desde luego un argumento  de venta de muchas empresas. En la historia no existe otro caso igual de conocimiento  público  de  una  norma  técnica.  Sin  embargo  muchas  organizaciones  aun  dudan  de certificarse, porque existen muchos mitos sobre su verdadera utilidad. Algunos de ellos,  presentasen  pequeñas  empresas  en  México,  fruto  de  la  experiencia  acumulada  de  COMPITE  en  la atención  de  más  de  mil  organizaciones  en  la  implantación  de  su  sistema de gestión de la calidad, son: 

ISO 9000 es para grandes empresa s, La norma ISO 9000 nace como una  herramienta “orientada  a  empresas  pequeñas  de  países  en  desarrollo  y  economías  en  fase  de  transición,  para demostrar  a  sus  compradores,  en  particular  a  los  de  mercado exterior,  que  dichas empresas  cuentan  con  la  capacidad  de  producir  de  conformidad  con  sus  requisitos”  (ISO  9001  para  la  pequeña  empresa  ¿Qué  hacer?,  recomendaciones  del Comité ISO/TC 176). Así, contrariamente a  lo que muchos suponemos, la concepción  de  la  norma  esta  orientada  a  pequeñas  empresas  para  ayudarlas  a  mejorar  su  productividad  y  eficiencia.  El  mejor  ejemplo  son  las  varias empresas  de  2  personas  certificadas en México, con gran éxito comercial. 

El  único  objetivo  de  la  norma  es  la  certificación,  Para  algunas  organizaciones  el propósito es solamente la certificación, ya sea porque se lo exigen sus clientes o porque  lo alcanzaron sus competidores. Sin embargo debemos estar concientes que al adoptar el sistema de gestión de la calidad la organización se compromete a medir la satisfacción  de sus clientes, a revisar periódicamente sus resultados y a ejecutar acciones de mejora  que  redunden  en  clientes  satisfechos  y ...