ISO 9000 2
Páginas: 25 (6103 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FES CUAUTITLÁN CAMPO 4
Sistemas de aseguramiento de la calidad
NORMA ISO-9000-2000
GRUPO: 2652
TEMA 7. NORMA ISO 9000-2000
7.1 DEFINICIÓN
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a laproducción de bienes o servicios y es reconocido como una de las mejoras prácticas de la administración y aseguramiento de la calidad en las empresas.
El Sistema ISO-9000 es la columna vertebral sobre la que se sustenta la calidad en las empresas más exitosas en el comercio internacional, la aplicación de estas normas tiene carácter voluntario y su uso garantiza la calidad homogénea e incrementa lacredibilidad y confianza entre clientes y proveedores, el empleo de estas normas proporciona ventaja frente a la competencia y facilita la integración de las cadenas productivas.
Las normas ISO-9000 se han convertido en un esquema globalmente reconocido para demostrar a priori, ante cualquier interesado, la confiabilidad de los bienes y servicios que ofrece un establecimiento productivo.
Enla imagen de arriba, se observa que en forma paulatina el uso apropiado y dominio del conocimiento en las organizaciones, promueve los niveles de mejora en la calidad hasta alcanzar la excelencia empresarial en la producción de bienes y servicios.
La norma ISO 9000 tiene como finalidad organizar los recursos con el fin de lograr ciertos objetivos, mediante el establecimiento de reglas y unainfraestructura que, si se siguen y mantienen, producirá los resultados deseados.
Los sistemas de calidad en las empresas modernas hacen referencia a la estructura organizacional, procedimientos, procesos y recursos necesarios para garantizar que las actividades de un proceso o conjunto de procesos de una empresa productiva se realicen de manera eficiente y eficaz, lo que conlleva a que la empresalogre, mantenga y mejore la calidad de manera económica, aspectos que se conciben como el propósito final del sistema de calidad.
La versión ISO-9000:2000 hace énfasis en un enfoque de sistemas que focaliza los procesos realizados en la organización, pone en práctica el denominado “Círculo de Deming” que es una herramienta para el examen de los procesos mediante el ciclo (planear-hacer-estudiar yactuar), con el objeto de apoyar la mejora continua y la interrelación de los procesos.
7.2 CLASIFICACIÓN
La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se ha elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
La Norma ISO 9000
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para lossistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de lacalidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación para la realización de las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental, internas o externas, para verificar la capacidad de un sistema para cumplir objetivos definidos.
Todas estasnormas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.
Las ventajas de emplear la normas del sistema ISO-9000:2000 son numerosas, algunas de ellas son:
El acercamiento de los usuarios a los estándares.
Atención al enfoque de proceso.
Esmero a la mejora continua.
Dedica el cuidado...
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FES CUAUTITLÁN CAMPO 4
Sistemas de aseguramiento de la calidad
NORMA ISO-9000-2000
GRUPO: 2652
TEMA 7. NORMA ISO 9000-2000
7.1 DEFINICIÓN
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a laproducción de bienes o servicios y es reconocido como una de las mejoras prácticas de la administración y aseguramiento de la calidad en las empresas.
El Sistema ISO-9000 es la columna vertebral sobre la que se sustenta la calidad en las empresas más exitosas en el comercio internacional, la aplicación de estas normas tiene carácter voluntario y su uso garantiza la calidad homogénea e incrementa lacredibilidad y confianza entre clientes y proveedores, el empleo de estas normas proporciona ventaja frente a la competencia y facilita la integración de las cadenas productivas.
Las normas ISO-9000 se han convertido en un esquema globalmente reconocido para demostrar a priori, ante cualquier interesado, la confiabilidad de los bienes y servicios que ofrece un establecimiento productivo.
Enla imagen de arriba, se observa que en forma paulatina el uso apropiado y dominio del conocimiento en las organizaciones, promueve los niveles de mejora en la calidad hasta alcanzar la excelencia empresarial en la producción de bienes y servicios.
La norma ISO 9000 tiene como finalidad organizar los recursos con el fin de lograr ciertos objetivos, mediante el establecimiento de reglas y unainfraestructura que, si se siguen y mantienen, producirá los resultados deseados.
Los sistemas de calidad en las empresas modernas hacen referencia a la estructura organizacional, procedimientos, procesos y recursos necesarios para garantizar que las actividades de un proceso o conjunto de procesos de una empresa productiva se realicen de manera eficiente y eficaz, lo que conlleva a que la empresalogre, mantenga y mejore la calidad de manera económica, aspectos que se conciben como el propósito final del sistema de calidad.
La versión ISO-9000:2000 hace énfasis en un enfoque de sistemas que focaliza los procesos realizados en la organización, pone en práctica el denominado “Círculo de Deming” que es una herramienta para el examen de los procesos mediante el ciclo (planear-hacer-estudiar yactuar), con el objeto de apoyar la mejora continua y la interrelación de los procesos.
7.2 CLASIFICACIÓN
La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se ha elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
La Norma ISO 9000
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para lossistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de lacalidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación para la realización de las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental, internas o externas, para verificar la capacidad de un sistema para cumplir objetivos definidos.
Todas estasnormas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.
Las ventajas de emplear la normas del sistema ISO-9000:2000 son numerosas, algunas de ellas son:
El acercamiento de los usuarios a los estándares.
Atención al enfoque de proceso.
Esmero a la mejora continua.
Dedica el cuidado...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.