Iso 9000:2008

NORMA INTERNACIONAL

ISO 9001
2008-11-14

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS

E:

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS

CORRESPONDENCIA:

esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008 (traducción oficial) Gestión de la calidad; sistema de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad.

DESCRIPTORES:

I.C.S.: 03.120.10

Materialde Consulta

Tercera actualización Editada 2008-11-18

NORMA INTERNACIONAL

ISO 9001 (Tercera actualización)
INDICE

0.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................... i 0.1 0.2 0.3 0.4 GENERALIDADES.......................................................................................................................... i ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.......................................................................................... i RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9004 ......................................................................................iii COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN .................................................... iii

1.OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ................................................................................................. 4 1.1 1.2 GENERALIDADES ......................................................................................................................... 4 APLICACIÓN.................................................................................................................................. 4

2. 3. 4.

REFERENCIAS NORMATIVAS ............................................................................................................ 4 TÉRMINOS Y DEFINICIONES ............................................................................................................. 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.......................................................................................... 5 4.1 4.2 REQUISITOS GENERALES .......................................................................................................... 5 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ................................................................................... 5 Generalidades......................................................................................................................... 5 Manual de la calidad ............................................................................................................... 6 Control de los documentos..................................................................................................... 6 Control de losregistros........................................................................................................... 6

4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN........................................................................................... 7 5.1 5.2 5.3 5.4 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................ 7 ENFOQUE AL CLIENTE................................................................................................................ 7 POLÍTICA DE LA CALIDAD .......................................................................................................... 7 PLANIFICACIÓN ............................................................................................................................ 7 Objetivos de lacalidad............................................................................................................ 7 Planificación del sistema de gestión de la calidad ............................................................... 7

5.4.1 5.4.2 5.5

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN .......................................................... 8 Responsabilidad y autoridad...