Iso 9000 Aplicacion
Páginas: 7 (1628 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2011
RESUMEN Y CONCLUSIONES
Beneficios de las nuevas normas Las nuevas normas de sistemas de gestión de la calidad, aportan un importante número de beneficios: • • • • • • • • • Aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios), en todos los sectores de actividad y para organizaciones de cualquier tamaño. Simples de usar, de lenguaje claro, de fácil traducción a las diferentes lenguas yfáciles de entender. Reducción significativa de la cantidad de documentación requerida. Conexión del Sistema de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización. Proporcionan una evolución natural hacia la mejora de las prestaciones de la organización. Mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción del cliente. Compatibilidad con otros sistemas de gestión tales comoISO 14000. Proporcionan una base consistente para tratar las necesidades e intereses primordiales de organizaciones en sectores específicos (p.e. equipos médicos, telecomunicaciones, automoción, etc.). La norma ISO 9001 establece los requisitos y la norma ISO 9004 va más allá de los requisitos con la finalidad de mejorar las prestaciones de la organización.
Si el sistema se ha implantado de formaapropiada, utilizando los ocho principios de la gestión de la calidad, todas las partes interesadas saldrán beneficiadas. Los clientes y usuarios se beneficiarán en la medida en que recibirán productos, que son: • Conformes con los requisitos. • Seguros y fiables. • Disponibles cuando se necesiten. El • • • • personal de la organización se beneficiará mediante: Mejores condiciones de trabajo.Mejora de la satisfacción en el trabajo. Mejora de la salud y seguridad. Mejora de la estabilidad en el empleo.
Los propietarios y los inversores se beneficiarán mediante: • Aumento en los resultados de las inversiones. • Mejora de los resultados operativos. • Aumento en la cuota de mercado. • Aumento en los beneficios. Los proveedores y asociados se beneficiarán de: • Estabilidad. • Crecimiento.• Colaboración y entendimiento mutuo. La sociedad se beneficiará de: • Cumplimiento de requisitos reglamentarios.
Resumen y conclusiones. 1
• • •
Mejora en la salud y seguridad. Reducción del impacto medioambiental. Aumento de la seguridad.
Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad El objetivo básico de cualquier organización es suministrar productos que satisfagan lasnecesidades y expectativas del cliente. Este objetivo principal debe ir unido siempre a una serie de objetivos lógicos, tales como la obtención de productos a precios competitivos. La organización que desee implantar un sistema de gestión de la calidad eficaz debe responder inicialmente a las siguientes preguntas: ¿Quién es mi cliente? ¿Qué productos le suministro? ¿Cuáles son sus necesidades yexpectativas? ¿Cómo puedo satisfacer esas necesidades y expectativas? Las respuestas a las preguntas anteriores permiten definir las líneas de actuación que determinarán la Política de la Calidad. El primer paso es, por lo tanto, abordar la gestión de la calidad contemplando las siguientes actividades: • • • • definir la política de la calidad, establecer objetivos acordes con esa política,determinar responsabilidades, estructurar el sistema de gestión de la calidad.
El sistema de gestión de la calidad es el conjunto de medios establecidos por la dirección de la organización para aplicar sus directrices y alcanzar sus objetivos en materia de calidad. Para implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad se debe tener en cuenta que todas las acciones deben estar planificadas conobjeto de alcanzar los resultados esperados y que, para ello, hay que contar con una serie de medios. No hay que olvidar que el sistema de gestión de la calidad, además de servir para alcanzar los objetivos de calidad, debe dar confianza a la propia organización y satisfacer a sus integrantes como parte fundamental en el logro de los objetivos. Para la organización, implantar un sistema de...
Beneficios de las nuevas normas Las nuevas normas de sistemas de gestión de la calidad, aportan un importante número de beneficios: • • • • • • • • • Aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios), en todos los sectores de actividad y para organizaciones de cualquier tamaño. Simples de usar, de lenguaje claro, de fácil traducción a las diferentes lenguas yfáciles de entender. Reducción significativa de la cantidad de documentación requerida. Conexión del Sistema de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización. Proporcionan una evolución natural hacia la mejora de las prestaciones de la organización. Mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción del cliente. Compatibilidad con otros sistemas de gestión tales comoISO 14000. Proporcionan una base consistente para tratar las necesidades e intereses primordiales de organizaciones en sectores específicos (p.e. equipos médicos, telecomunicaciones, automoción, etc.). La norma ISO 9001 establece los requisitos y la norma ISO 9004 va más allá de los requisitos con la finalidad de mejorar las prestaciones de la organización.
Si el sistema se ha implantado de formaapropiada, utilizando los ocho principios de la gestión de la calidad, todas las partes interesadas saldrán beneficiadas. Los clientes y usuarios se beneficiarán en la medida en que recibirán productos, que son: • Conformes con los requisitos. • Seguros y fiables. • Disponibles cuando se necesiten. El • • • • personal de la organización se beneficiará mediante: Mejores condiciones de trabajo.Mejora de la satisfacción en el trabajo. Mejora de la salud y seguridad. Mejora de la estabilidad en el empleo.
Los propietarios y los inversores se beneficiarán mediante: • Aumento en los resultados de las inversiones. • Mejora de los resultados operativos. • Aumento en la cuota de mercado. • Aumento en los beneficios. Los proveedores y asociados se beneficiarán de: • Estabilidad. • Crecimiento.• Colaboración y entendimiento mutuo. La sociedad se beneficiará de: • Cumplimiento de requisitos reglamentarios.
Resumen y conclusiones. 1
• • •
Mejora en la salud y seguridad. Reducción del impacto medioambiental. Aumento de la seguridad.
Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad El objetivo básico de cualquier organización es suministrar productos que satisfagan lasnecesidades y expectativas del cliente. Este objetivo principal debe ir unido siempre a una serie de objetivos lógicos, tales como la obtención de productos a precios competitivos. La organización que desee implantar un sistema de gestión de la calidad eficaz debe responder inicialmente a las siguientes preguntas: ¿Quién es mi cliente? ¿Qué productos le suministro? ¿Cuáles son sus necesidades yexpectativas? ¿Cómo puedo satisfacer esas necesidades y expectativas? Las respuestas a las preguntas anteriores permiten definir las líneas de actuación que determinarán la Política de la Calidad. El primer paso es, por lo tanto, abordar la gestión de la calidad contemplando las siguientes actividades: • • • • definir la política de la calidad, establecer objetivos acordes con esa política,determinar responsabilidades, estructurar el sistema de gestión de la calidad.
El sistema de gestión de la calidad es el conjunto de medios establecidos por la dirección de la organización para aplicar sus directrices y alcanzar sus objetivos en materia de calidad. Para implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad se debe tener en cuenta que todas las acciones deben estar planificadas conobjeto de alcanzar los resultados esperados y que, para ello, hay que contar con una serie de medios. No hay que olvidar que el sistema de gestión de la calidad, además de servir para alcanzar los objetivos de calidad, debe dar confianza a la propia organización y satisfacer a sus integrantes como parte fundamental en el logro de los objetivos. Para la organización, implantar un sistema de...
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