Iso 9000 Y 4000

ASIGNATURA:
CALIDAD
TEMA:
GESTION DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9000 E ISO 14000
16L
FECHA:
30/10/2012

1. GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN EL ISI 9000.y 14000.
2.1 Conceptos Básicos.
ISO 9000 habla sobre la “gestión de la calidad”. Esto es lo que la organización hace para mejorar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y las regulaciones aplicablesy para mejorar continuamente su desempeño en este aspecto.
La ISO 14000 trata principalmente sobre “gestión ambiental”. Esto es lo que la organización hace para minimizar los efectos nocivos que sus actividades causan en el ambiente, y mejorar continuamente su desempeño ambiental.
Por lo Tanto, decimos que la familia ISO 9000 como la ISO 14000 incluyen normas que establecen los requisitos paraun sistema de gestión y contra las cuales se puede “certificar” un sistema. Esto significa que el sistema ha sido auditado contra los requisitos de la norma por un organismo de “certificación” o de “registro” especializado, el cual, si los requisitos se han cumplido, expide un certificado de conformidad, conocido comúnmente como certificado ISO 9000 ó ISO 14000.
La certificación no es unrequisito de la ISO 9000 ó ISO 14000. Una organización puede implementar las normas sin buscar la certificación.
Miles de organizaciones en el mundo han escogido la certificación por la percepción de que una confirmación independiente de conformidad con la ISO 9000 ó la ISO 14000 da valor agregado. La ISO no lleva a cabo certificaciones ni otorga certificados ISO 9000 ó 14000. Esto lo hace en formaindependiente alguno de los 740 organismos de certificación activos en el mundo.
1.2 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN.
1.2.1 Principios Básicos del sistema de gestión ISO 9000.
La gestión de la calidad dados en la familia de Normas ISO 9000 y en los modelos de excelencia para las organizaciones están basados en principios comunes:

* Permiten a la organización identificar susfortalezas y sus debilidades,
* Posibilitan la evaluación frente a modelos genéricos,
* Proporcionan una base para la mejora continua, y
* Posibilitan el reconocimiento externo.
También proporciona requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y orientación para la mejora del desempeño; la evaluación de los sistemas de gestión de la calidad determina el cumplimiento de dichosrequisitos.
1.2.2 Principios Básicos del sistema de gestión ISO 14000.
Son normas internacionales que se refieren a la gestión ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las actividades organizacionales.
Los estándares quepromueven las normas ISO 14000 están diseñados para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de un lenguaje común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestión ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.
Un SGA es un sistema de gestión que identifica políticas,procedimientos y recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en el tema, así como también la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.
1.3 ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN.
1.3.1 Estructura del sistema de gestión ISO 9000
Estabasado en los requisitos del cliente como entrada (input). Estos requisitos se
transforman en productos (output) que, esperemos, tengan la satisfacción del cliente. Esta transformación involucra 4 procesos:
* Gestión para la cual la alta dirección es responsable.
* Administración de recursos.
* Realización del producto
* Medición, análisis y mejora.
1.3.2 Estructura del sistema de...