Iso 9000

Trabajo: Normas ISO 9000

La Norma ISO 9000
El ISO 9000, como ya se mencionó, es un modelo de aseguramiento de la calidad; la norma no contempla el aseguramiento del producto, asegura el Sistema de Calidad que genera el producto. El ISO 8402, en su glosario de términos define el aseguramiento de la calidad de la siguiente manera: “Todas las acciones sistemáticamente planificadas en unaempresa, necesarias para proveer una adecuada confianza de que los productos o servicios puedan satisfacer determinados requerimientos de Calidad ”. En esencia el ISO 9000 persigue dar confianza al comprador de los productos de la empresa, en el sentido de que existe un sistema de calidad interno que da fe que los productos cumplen con las especificaciones que satisfacen las necesidades del comprador.Un sistema de calidad se define como (ISO-8402 ) “integración de responsabilidades, estructura organizacional, procedimientos, procesos, y recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de calidad ”.
La serie ISO 9000 está formada por cinco documentos, tres e ellos son modelos de aseguramiento de la calidad, específicamente el 9001, el 9002 y el 9003. Los otros dos son simpleslineamientos que sirven de apoyo.
ISO 9000: Principios y conceptos, lineamientos para su selección y utilización.
ISO 9001:Modelo de aseguramiento de calidad, aplicable al diseño, desarrollo, fabricación, instalación, y servicio.
ISO 9002: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la fabricación y a la instalación.
ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la inspección ya ensayos finales.
ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestión de calidad y elementos del sistema de calidad.
Los tres modelos para el aseguramiento de la Calidad, “representan tres formas distintas de características organizacionales para propósitos contractuales entre dos empresas ” “(ANSI/ASQC Q91 1978)”.
El ISO 9000 y el 9004 son simples lineamientos. El ISO 9000fueredactado para ayudar a los usuarios potenciales a decidir qué modelo de aseguramiento es el más adecuado y relevante para una relación contractual en particular. EL ISO 9004proporciona al usuario un conjunto de lineamientos bajo los cuales puede ser desarrollado e implantado el sistema gerencial de calidad.
El ISO 9000 y 9004 orientan para alcanzar la calidad de una empresa determinada. Estosdocumentos son usados sólo para efectos de aseguramiento interno de calidad; las cuales son actividades orientadas a que la gerencia de la organización confíe en garantizar que se ha logrado la calidad deseada.
Los estándares de conformidad, ISO 9000, 9001 y 9003 se utilizan para propósitos externos de aseguramiento de la calidad. EL aseguramiento externo de la calidad implica: “actividadesorientadas a proveer confianza al comprador, que el sistema de calidad del proveedor atorgará un producto o servicio que satisfaga los requerimientos de calidad del comprador ” (Peach, 1992).
Hay que recalcar que ni el ISO 9000 ni el 9004 son modelos de aseguramiento de la calidad. Por lo tanto no hay ninguna relación de obligatoriedad para con ellos, ni siquiera hay obligación de leerlos.
Eldocumento 9004 “no es un lineamiento para la implantación del ISO 9001/9002/9003” (Durand, Marquardt, Peach, Pyle; 1993). El ISO 9004 “no es un modelo de aseguramiento de la calidad, por lo tanto, no debe utilizarse como tal” (Peach, 1992). Es un error hablar de la norma 9000, uno debería hacer mención sólo de la norma 9001, 9002 ó 9003.
Aplicación del ISO 9000
Los tres modelos de aseguramiento de lacalidad (9001, 9002, 9003), no fueron escritos para ninguna industria en particular. Son genéricos y la intenciónes que se puedan adaptar a cualquier tipo de industria.
La naturaleza genérica del modelo de aseguramiento puede ser percibido como un medio de confusión o de sabiduría. La norma ni indica cómo se deben plantear los requerimientos, lo que si se enfatiza es cómo se debe tratar cada...