Iso 9000

Las nuevas normas ISO 9000:2009
Lunes, 01 de Diciembre de 2008 00:31 | Author: Leonel de la Roca |   
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La norma ISO 9001 llega a su 4ª revisión y sigue tan vigente en el mercado como hace 20 años. Aunque ha habido variaciones a lo largo de este tiempo es bueno considerar que la norma internacional se aprueba si se obtieneel 75% de los votos de los miembros. (en la actualidad existen cerca de 240 miembros.) Los miembros de la ISO pueden ser miembros P con voz y voto, miembros L con voz pero sin voto y los miembros O Observadores. La norma ISO 9001:2009 se espera que esté disponible para mediados del año 2009. Eso dependerá de la velocidad de las verificaciones y validaciones, por los diferentes grupos de trabajo. ElTG 1.19 que se enfoca en la redacción de la norma ISO 9001: 2009; El TG 1.20 que se enfoca en la redacción de la norma ISO 9004:2009 y el TG 1.21 que es responsable de la verificación y validación de la norma 9001 y 9004. La ISO realizo una encuesta para verificar que tanto ha cumple las expectativas en las organizaciones y de un total de 900 encuestas, el 16% piensa que es excelente elcumplimiento de expectativas, 65% que es bueno y 19% que debe mejorar.
 
Es conveniente decir que la norma ISO 9001:2009 será la única norma certificable y no como se pensó en un inicio que la norma ISO 9004:2009 sería certificable.
La norma ISO 9004:2009 incorporará cambios más drásticos como lo son:
* la administración del riesgo,
* la sustentabilidad y
* la responsabilidad social lo que esun reto para las organizaciones.
 

La norma ISO 9001:2009 tiene como principal reto ser amigable para la dirección.

La norma seguirá siendo par consistente con la norma ISO 9004:2009 y su enfoque seguirá siendo hacia el cliente. La norma entonces tendrá las siguientes enmiendas:
* mejorar la claridad y reducir la ambigüedad de la redacción
* ser coherente con otras normas ISO 9000
* Sercompatible con las normas ISO 14000
* Que su traducción sea más fácil.
Vale la pena recordar que la norma ISO 9000:2005 es la última versión de la norma en lo referente a vocabulario, por lo que hay que contar con este estándar entre la bibliografía personal.

Las normas en este momento se encuentran en etapa de validación y se espera tener los borradores para consenso en el 2008 ypublicarla en el 2009.

RESUMEN
En el siguiente trabajo se desarrolla un método práctico para el diseño e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad como elemento indispensable en la gestión organizacional y el incremento de la competitividad.
PALABRAS CLAVES: GESTION
CALIDAD
MEJORA
DESARROLLO
1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
La ISO 9000:2000 define la Gestión de la Calidad como lasactividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
En general se puede definir la Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad
Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con lasnecesidades del cliente.
Con los nuevos paradigmas, el concepto "cliente" va más allá del cliente externo, del cliente final, que tradicionalmente identificamos como el que compra o paga por un producto o servicio. Dentro de una misma empresa, el receptor de un producto o servicio, ya sea terminado o semielaborado, también puede y debe considerarse cliente.
Esta misma filosofía puede aplicarse al concepto"proveedor". Ahora dentro de la empresa, podemos hablar de una relación "cliente-proveedor" continua, donde cada receptor tiene unas necesidades y expectativas, como "cliente interno", que su "proveedor interno" debe satisfacer.
Relación cliente – proveedor:

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles,...