iso 9000

Iso
La implantación del sistema de calidad básicamente consiste en documentar las actividades realizadas por la empresa en cada área de trabajo, principalmente aquellas que están directamente relacionadas con el servicio que se ofrece y que afectan al funcionamiento de la empresa.
Cabe mencionar que cuando se ha implementado el sistema de calidad en un 80%, es recomendable realizar unapre-auditoria, para evaluare el grado de implementación del sistema y mejorar aquellas áreas donde se obtenga una implementación débil, así con ayuda de esto nos podremos dar cuenta de donde se carece la calidad en nuestros servicios, y podremos perfeccionarlos.
¿Qué es y cómo nos puede ayudar?
La certificación consiste en realizar una auditoria oficial al sistema de calidad, la cual se lleva acabo a través de revisiones a la documentación que soporta el sistema para verificar que se cumplirán los requerimientos de la norma aplicable y por medio de entrevistas al personal que confirmen que las actividades son realizadas de manera controlada.
Durante estas auditorías pueden surgir inconformidades del sistema de calidad, las cuales deben ser resueltas en un tiempo no mayor a tres meses,después el organismo otorga el certificado de cump0limiento de seis a ocho semanas.
Una vez que ya se haya cumplido, le tendremos que dar seguimiento a la certificación en un periodo de cada seis meses.
Importancia en la empresa hacia el mercado
 La certificación es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente al productor y al comprador o cliente asegura, por escrito, que unproducto, un servicio o un proceso, cumple con los requisitos especificados. Por esta razón constituye una herramienta valiosa en las transacciones comerciales, es un elemento insustituible para generar confianza en la relación ya mencionada.
 La certificación le permite demostrar el cumplimiento de los requisitos establecidos en los acuerdos contractuales o que hacen parte de obligacioneslegales, mientras que para el consumidor, la certificación le permite identificar productos o servicios que cumplen con los requisitos, o proveedores confiables.
 Las normas iso 9000 es una herramienta para lograr la competitividad.
 Fidelidad del cliente.
 Referencias y recomendaciones sobre la empresa.
 Resultados operativos.
 Respuestas rápidas y flexibles.
 Costos y tiempos de ciclosmediante el uso eficaz y eficiente de los recursos.
 Ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la organización.
 La comprensión y motivación de las personas hacia las metas y objetivos de la organización, así como participación en la mejora continua.
 La confianza de las partes interesadas en la eficacia y eficiencia de la organización, según demuestren los beneficios financierosy sociales del desempeño y reputación de la organización
Medición de indicadores
Los indicadores son datos o un conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o actividad. Son datos numéricos absolutos o el resultado que se obtiene comparando dos datos que tienen alguna relación en un periodo de tiempo determinado.
Los resultados de los indicadores soncuantificables, y sus valores se expresan normalmente a través de un dato numérico o de un valor de clasificación.
El beneficio mayor que obtendremos por medio de los indicadores, es que son comparables en el tiempo, esto es que pueden representar la evolución de crecimiento o no crecimiento de la empresa, en base a mejores resultados desde monetarios, o simplemente en ver cuantos de nuestros clientesregresaran y/o cuantos de ellos nos recomendaran como una buena empresa de servicios y qué impacto tendrá en los resultados a tiempo corto y largo, es por ello q los indicadores nos serán de gran ayuda porque por medio de estos llegaremos a conclusiones más fáciles.
Como influye con nuestros clientes?
Al reflejar la situación de la empresa con la relación al merado y la competencia, estos son...