Iso 9000

QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poderque tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002,9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
* Proporcionar elementos para que unaorganización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresareducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
* Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienenla calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
* Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
* Establecer las directrices, mediante lascuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.
¿PARA QUÉ SIRVE?
* Para optimizar procesos
* Reducir ó eliminar errores u omisiones
* Instrumentar mejores controles* Garantizar la Calidad en la Gestión y el servicio que proporciona
* Mejorar la relación con el Usuario
* Proporcionar información veraz y oportuna
* Verificar permanentemente susprocesos para lograr la mejora continua.
¿QUE EXIGE ISO 9000?
* Identificar y documentar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
* Determinar la secuencia e interacción de losprocesos.
* Determinar los métodos y criterios requeridos para asegurar el funcionamiento efectivo y control de procesos
* Asegurar la disponibilidad de la información necesaria...