ISO 9000

CONTENIDO.
1. Qué es la organización ISO y con qué propósito se funda?
R//= Es una red de institutos nacionales de normalización de 148 países, tiene un miembro por país y un secretario central que coordina el sistema, este tiene su sede en Ginebra, Suiza, ISO es organización no gubernamental, es decir sus miembros no son delegados de los gobiernos nacionales.
Se fundó con el propósito defelicitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales.


2. ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denominan con estas siglas?
R//= Organización Internacional de Normalización (The Internacional Organization for Standardization)
Las siglas ISO son un prefijo griego que significa “igual”.

3. ¿Cómo está formada actualmente la organizaciónISO?
R//= Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.


4. ¿Cuándo se publicaron por primera vez las normas ISO 9000 y cuantas versiones han
existido?
R//= La primera publicación fue en 1987 y han existido 5 normas dos para propósitos de la gestióninterna de calidad ISO-9000 E ISO-9004, tres más para fines externos y de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003.

5. ¿Cuál fue el propósito inicial de la creación de las normas ISO 9000?
R//=Implementar sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos o servicios, y axial garantizar alcliente que la calidad fue alcanzada de manera consistente.

6. Enuncie los ocho principios de la gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general?
R//= 1.Organización Focalizada en el Cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus
necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus expectativas.2.Liderazgo:
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear y mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales.

3.Involucramiento del Personal:
El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento posibilita el uso desus habilidades en beneficio de la organización.

4. Gestión por Procesos:
El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades relacionadas como un proceso.

5. Gestión a través de Sistemas:
Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organización.

6.Mejora Continua:
La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la empresa.


7. Toma de Decisiones Basada en Hechos:
Las decisiones efectivas están basadas en el análisis de datos e información.

8. Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas:
Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambospara crear valor.

7. Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un Sistema de Gestión de la Calidad efectivo?
R//= a) Base racional para los sistemas de calidad.
b) Requisitos para los sistemas de calidad.
c) Enfoque de sistemas de Gestión de Calidad.
d) Enfoque basado en procesos.
e) Política y objetivos de calidad.


8. ¿Qué es un proceso y que es un sistema?R//= Sistema: cualquier actividad o conjunto de actividades que utilizan recursos para transformar entradas en salidas de considera como un proceso.

9. ¿Cuál es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos?
R//=Las normas ISO-9000 no establece requisitos para los productos, más bien trata requisitos para los SGC.

10. ¿Qué son las políticas y los...