ISO 9000


ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y
Vocabulario.
En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece
Lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de
Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos
mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de lacalidad.
Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades
que permite a cada organización definir su propio sistema de
gestión de la calidad, de acuerdo con sus características
particulares.
¿Qué significa Calidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero
podemos decir que es el conjunto de características de un producto
o servicio que le confieren laaptitud para satisfacer las necesidades
del cliente.
¿Y qué significa Sistema de Gestión de la Calidad?
En primer lugar, es necesario definir que significa sistema.
Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están
relacionados entre sí. Es decir, hablamos de sistema, no cuando
tenemos un grupo de elementos que están juntos, sino cuando
además están relacionados entre sí, trabajandotodos en equipo.
Entonces, Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de
una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad,
Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones de Trabajo,
Plan de Capacitación, Registros de la Calidad, etc., todo
funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad
requerida por los Clientes.
Los elementos de un sistema degestión de la calidad deben estar
documentados por escrito.

La Organización Internacional de Normalización o ISO , nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947)Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y laelectrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización oactividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionancon la manera en que los sistemas operan..
Ventajas[editar · editar fuente]
Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, cómo pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de maneraconsistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Desventajas[editar · editar fuente]Los esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.
Los costos necesarios para implementar y mantener las medidas necesarias para cumplir con el estándar.
Conclusión[editar · editar fuente]
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. La...