ISO 9000

Desarrolle su aporte con base a la norma ISO 9000, “UNA GUÍA PARA LA  GERENCIA La Calidad más allá de la  Certificación”; ¿Cuál es su opinión? ¿Qué ventajas y desventajas tendría aplicar esto alnegocio objeto de estudio del programa de formación? Complemente sus conocimientos con ayuda del material de apoyo y la guía semana 18.

FORO No 9. SEMANA 17 Y 18
 

Teniendo en cuenta que lanorma ISO 9000 es ‘’básicamente un modelo de gestión de la calidad que le garantiza al cliente la total confianza en todos los procesos que se usan para desarrollar el producto o servicio que va acomprar, que los equipos que se utilizan están calibrados, que el personal está debidamente entrenado para hacer esa tarea y que los documentos están debidamente organizados’’1 diría que obtener lacertificación de dicha norma debe ser un objetivo básico de las empresas puesto que obtenerla generaría una mayor credibilidad y confianza a la empresa por parte de los clientes, quienes sentirán que laempresa les ofrece un servicio de calidad a un costo adecuado y les garantiza una mayor satisfacción de sus necesidades. Además de afianzar la fidelidad de los clientes con la empresa, dichacertificación le otorga cierto estatus a la empresa que le permite participar en mercados internacionales en los que el desarrollo de sus objetivos será más fácil de realizar al mismo tiempo que la empresaobtendrá reconocimiento internacional acelerando su crecimiento y garantizando su éxito comercial.
La norma ISO 9000 al ser un modelo genérico y estandarizado de gestión de calidad ofrece ciertasventajas no solo a la empresa que la implementa sino a los clientes de dicha empresa que obtendrán la seguridad de que la empresa de su preferencia les brinda un servicio o producto que se adapta a susnecesidades cumpliendo con sus expectativas. Las ventajas que ofrece la norma ISO 9000 tanto para las empresas como para los clientes son:
Permite a la empresa destacarse o sobresalir frente a la...