Iso 9000

ISO 9000 - 2000
Es un estándar sobre la calidad y gestión continua de calidad.la cual podemos decir que puede ser implementada en cualquier tipo de organización que se encuentre orientada a laproducción de bienes y servicio. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Al establecer esta norma de calidadpodemos conseguir una serie de beneficios como por ejemplo:
* Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
* Incrementar lasatisfacción del cliente
* Medir y monitorizar el desempeño de los procesos
* Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.
Para poder confirmar que se están cumpliendo con losrequisitos básicos que establece esta norma, existen unas entidades de certificación como:
Sigla | Organismo | País o Región |
ISO | Organización Internacional de Normalización | Internacional |
CEN |Comité Europeo de Normalización | Europa |
AENOR | Asociación Española de Normalización y Certificación | España |
COPANT | Comisión Panamericana de Normas Técnicas | América |
AMN | AsociaciónNormas del Mercosur | Mercosur |
IRAM | Instituto Argentino de Normalización y Certificación | Argentina |
INN | Instituto Nacional de Acreditación | Chile |

En Perú, el Comité Técnico deNormalización de Gestión y Aseguramiento de la Calidad, se encarga de la elaboración de las Normas Técnicas Peruanas de la serie ISO 9000, además de las correspondientes guías de aplicación en losdiferentes sectores.
El proceso de certificación se lleva a cabo mediante un proceso auditorio, llevadas a cabo por auditores externos e internos a la compañía en cuestión; los procesos de auditorías están...