Iso 9000

ISO 9000:2000
Conforme la calidad se convirtió en el enfoque `principal de las empresas en todo el mundo distintas organizaciones desarrollaron normas y lineamientos. Cuando la Comunidad Europea atrajo a los países de la asociación europea de Libre Comercio, lo que sucedió a finales de 1992 la administración de la calidad se convirtió en un objetivo estratégico clave .A fin de estandarizar losrequisitos de la calidad para los países europeos dentro del Mercado Común y para quienes querían hacer negocios con estos Países en 1987 un organismo especializado en normatividad interna la International Organization for Standarization (IOS) fundada en 1946 y compuesta por representantes de los organismos de normas nacionales de 91 países , adopto una serio de normas de calidad escritas . Estasnormas se revisaron en 1994 y una vez mas en 2000 . La versión mas reciente se conoce como la familia de normas ISO 9000:2000
ISO es el término científico para igual, por tanto las organizaciones certificadas de acuerdo con las normas ISO 9000 tienen una calidad igual a las de sus colegas. Las normas tienen el reconocimiento de alrededor de 100 países, entre los que se incluye Japón.
ISO 9000define las normas de los sistemas de calidad , con base en la premisa de que ciertas características genéricas de las practicas administrativas se pueden estandarizar, y que un sistema de calidad bien diseñado , bien implantado y administrado con cuidado ofrece la confianza de que los resultados van a cubrir las necesidades y expectativas de los clientes.
Las normas se crearon para cumplir cincoobjetivos:
1.-Lograr mantener y buscar en forma continúa mejoras en la calidad de los productos (incluidos los servicios) en relación con los requisitos.
2.- Mejorar la calidad de las operaciones para cubrir en forma continua las necesidades expresas e implícitas de los clientes grupos de referencia.
3.- Dar confianza a la administración interna y otros empleados de que se cumplen los requisitosde calidad y de que la mejora tiene lugar.
4.-Inspirar confianza a los clientes y grupos de referencia de que se logran los requisitos de calidad en el producto entregado.
5.- Darles confianza de que se cumplen los requisitos de calidad.
ESTRUCTURA DE LAS NORMAS ISO 9000:2000
Se enfocan en el desarrollo, documentación e implementación de procedimientos para asegurar la consistencia de lasoperaciones y el desempeño en los procesos de producción y prestación de servicios. Las normas consisten en tres documentos
ISO 9000: FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.- Este documento proporciona información fundamental sobre los antecedentes y establece las definiciones de los términos clave que se emplean en las normas
ISO 9001: REQUISITOS.- Este documento proporciona los requisitos específicos paraun sistema de gestión de calidad, que los usuarios de cumplir a fin de obtener la certificación por un tercero. Los requisitos establecen con precisión lo que la organización necesita hacer. Estos se encuentran organizados en cuatro secciones: RESPONSABILODAD DE LA ADMINISTRACION, ADMINISTRACION DE RECURSOS, REALIZACION DE PRODUCTOS Y MEDICION , ANALISIS Y MEJORA.
ISO 9004: LINEAMIENTOS PARAMEJORAS EN EL DESEMPEÑO: Este documento ofrece los lineamientos que ayudan a las organizaciones a mejorar sus sistemas de administración de calidad mas allá delos requisitos mínimos en ISO 9001, pero no establecen ningún requisito que se deba seguir.

FACTORES QUE LLEVAN A ISO 9000:2000
La serie de normas ISO 9000: 1994 original consistía en 20 elementos fundamentales de un sistema de calidadbásico, que incluían aspectos como responsabilidad administrativa, control del diseño, compras , identificación y rastreo de productos, control de procesos, inspección y pruebas, acciones correctivas y preventivas, auditorias internas de la calidad, capacitación y técnicas estadísticas.
Las normas originales dieron lugar a controversias importantes, las normas solo pedían que la organización...