Iso 9000

FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
FAMILIA
ISO 9000:2005

Fundamentos y vocabulario

ISO 9001:2000

Gestión de la calidad - Requerimientos

ISO 9004:2000

Gestión de la calidad - Guía para el
Gestión
mejoramiento del desempeño
mejoramiento

Guías de apoyo a los sistemas de gestión de la
calidad.
calidad.
Introducción y Objeto

- INTE 12-01-02:2006 Sistemas de gestión – Guía para laintegración de los
INTE
sistemas de gestión. (0.4)
-INTE-ISO/N524 Orientación acerca del apartado 1.2 “Aplicación de la norma
ISO 9001:2000”.

4.1 “Requisitos Generales”
-INTE-ISO/N544 Orientación sobre el concepto y uso del “Enfoque basado en
procesos” para los sistemas de gestión. (4.1)
- INTE-ISO/ N648 Orientación sobre el concepto y uso del enfoque de procesos
para los sistemas degestión. (4.1)
- INTE-ISO/N630 Orientación acerca de los “Procesos Contratados
INTE-ISO/N630
Externamente”. (4.1)
- INTE 01-01-01:2005 Sistemas de gestión de calidad – Guía para la
INTE
implementación de sistemas de indicadores. (4.1 y 8.2.3)

4.2 “Requisitos de la documentación”
- INTE ISO/TR 10013 – Directrices para la documentación para un sistema de
INTE
gestión de calidad. (4.2)-INTE-ISO/N525 Orientación acerca de los requisitos de documentación de la
norma ISO 9001:2000. (4.2)
- INTE-ISO 15489-1 – Gestión de los Registros. Parte 1 Generalidades
INTE-ISO

Guías de apoyo a los sistemas de gestión de la
Guías
calidad.
calidad.
5.2 “Enfoque al cliente”

- INTE 01-01-07:2006 Sistemas de gestión de la calidad – Guía para la
INTE
medición, seguimiento y análisis dela satisfacción del cliente. (5.2, 8.2.1)

5.4 “Planificación”
- INTE ISO 10005 - Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para
INTE
los planes de calidad. (5.4 y 7.1)
- INTE ISO 10006 - Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la
INTE
gestión de la calidad en los proyectos (7.1, 5.4)
-INTE-ISO 10014:2006, “Gestión de la calidad – Directrices para la
obtención debeneficios financieros y económicos”. (5.4)

6.2 “Recursos Humanos”
- INTE ISO 10015 - Gestión de la Calidad – Directrices para la formación.
INTE
(6.2)
-INTE 01-01-03:2005 Los recursos humanos en un Sistema de Gestión de
Calidad – Gestión de las competencias. (6.2)

Guías de apoyo a los sistemas de gestión de la
Guías
calidad.
calidad.
6.3 “Infraestructura”
- ISO 10007 - Guidelines forconfiguration management (6.3,6.4)
ISO

7.2 “Procesos Relacionados con el clientes”
- INTE ISO 10002 - Gestión de la calidad — Satisfacción del cliente —
Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
(7.2, 5.2, 8.2.1)

7.4 “Compras”
- INTE ISO 10019- Directrices para la selección de consultores de
sistemas de gestión de la calidad y la utilización de susservicios. (7.4)

7.6 “Dispositivos de Seguimiento y Medición”
- INTE ISO 10012 - Requisitos para sistemas de medición (7.6)

Guías de apoyo a los sistemas de gestión de la
Guías
calidad.
calidad.
8.1 “Generalidades”

- INTE ISO 10017 - Informe técnico — Orientación sobre las técnicas
INTE
estadísticas para la norma INTE-ISO 9001:2000 (8.1)

8.2 “Seguimiento y Medición”
-INTE ISO 19011 -Guía para auditorias de SGC y SGA (8.2.2)
- ISO 10001 (PROYECTO)- Gestión de la calidad — Satisfacción del Cliente —
ISO
Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones
- INTE-ISO 2859-1:2005 Procedimiento de muestreo para la inspección por
INTE-ISO
atributos – Parte 1: Planes de muestreo para las inspecciones lote por lote,
tabulados según el nivel de calidad aceptable (NCA).(8.2.4)
- INTE-ISO 2859-2:2006 Procedimiento de muestreo para la inspección por
INTE-ISO
atributos – Reglas de muestreo para la inspección por atributos – Parte 2:
Planes de muestreo para la inspección de lotes independientes, tabulados
según la calidad límite (CL). (8.2.4)

8.5 “Mejora”
- INTE 01-01-02:2005 Guía para la evaluación del Sistema de Gestión de Calidad
INTE
según la norma...