Iso 9000

1.-Normas ISO-9000.
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que producen la Organización.
¿Qué significa Calidad?
La palabra calidad se ha definido de muchas maneraspero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la amplitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Las normas ISO relacionadas con la Calidad son las siguientes.
ISO 9000: sistemas de Gestión de la Calidad? Fundamentos y Vocabulario. En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales para los sistemasde gestión de la calidad.
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad? Requisitos. Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad.
ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad? Directrices para la Mejora del desempeño. Proporciona orientación para ir mas allá de los requisitos del ISO 9001.
ISO 9001-2000: Utiliza un enfoque orientado a procesos. Unproceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para trasformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
ISO 9001- 2008: “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”. Esta norma especifica los requisitos para un sistema de calidad y permite a las organizaciones demostrar su habilidad para proveer productos que satisfagan los requisitos delcliente.
La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en el 1996, va enfocada a cualquier organización de cualquier tamaño o sector, que ha buscado reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.



2.-Sistema de Gestión de La Calidad
Requisitos generales.
La organización debe establecer, documentar,implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma.
3.- Sistema de Gestión de la Calidad.
Requisitos de la Documentación.
La Documentación del sistema de Gestión de la Calidad debe incluir lo siguiente:
• Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
• Manual de la Calidad.
• LosProcedimientos requeridos en esta norma.
• Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
• Los registros requeridos por esta norma.
Los Documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse. Es necesario contar con procedimientos por escrito respecto a como crear y autorizar el uso de la documentación sobre la calidad.4.- Responsabilidad de la Dirección.
Compromiso de la dirección.
La alta Dirección de la Organización debe de dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la calidad y con la mejora continua del mismo:
• Trasfiriendo a la Organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los requisitos legales.
• Fijando la Política dela Calidad.
• Asegurando que se establece los Objetivos de la Calidad.
• Realizando las Revisiones por la Dirección.
• Asegurando la disponibilidad de los recursos.
5.- Responsabilidad de la Dirección.
Enfoque al Cliente.
La alta dirección debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
6.-Responsabilidad de la Dirección.
Política de la Calidad.
La alta dirección deba definir por escrito la Política de la Calidad y debe proveer los medios y recursos necesarios para que se lleve a cabo.
La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad es adecuada al propósito de la organización.
7.- Responsabilidad de la Dirección.
Planificación.
Planificar significa definir las acciones...