iso 9000
Páginas: 6 (1265 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
Manual de Gestión de la calidad Sistema informáticos.
Integrantes:
Fecha : 01 de octubre 2013.
Profesor : Natalia de Lourdes B.
Asignatura: Calidad y Medio Ambiente.
ÍNDICE
Introducción …………………………………. 3
Origen redes industriales …………………………………. 4
Modelo OSI …………………………………. 5,6
Niveles de redesindustriales …………………………………. 7,8
Gestión de redes industriales …………………………………. 9
Normalización …………………………………. 10
Clasificación de redes industriales …………………………………. 11
Ventajas buses de campo …………………………………. 12,13
Protocolo de comunicación …………………………………. 14,15,16,17
Modelo de trabajos …………………………………. 18,19,20,21
Puesta a tierra de instrumentación …………………………………. 22,23,24
Arquitectura…………………………………. 25,26,27,28,29
Capacidades …………………………………. 30,31
Comentarios …………………………………. 32,33,34
Conclusión …………………………………. 35
INTRODUCCIÓN.
El presente plan señala la estrategia mediante la cual se asegura, controla y gestiona la calidad de los trabajos, recursos y procesos relacionados con el servicio de mantenimiento informáticos efectuado por NOMBRE DE LA EMPRESA en la segunda región dechile Antofagasta.
Asegurando que la calidad se encuentre incorporada en cada una de las etapas del servicio por medio de inspecciones, observaciones, auditorías, mediciones, pruebas y monitoreos, las cuales se encuentran contenidas en los documentos específicos asociados al presente plan. La frecuencia y responsabilidades son descritas en los programas de trabajo.
Cumpliendo con lo descrito en elManual de Gestión y Procedimientos Operativos certificados según normas.
ISO 9.001, versión 2000. Sistema de Gestión de Calidad
ISO 14.001, año 2005. Sistema de Gestión Medio Ambiente
OHSAS 18.001, año 1999. Sistema de Gestión Salud y Seguridad Ocupacional.
OBJETIVOS.
Define y describe la estructura para la operación de las actividades asociadas al servicio de mantenimientoinformáticos efectuado por NOMBRE DE LA EMPRESA en la segunda región de chile región de Antofagasta.
El principal objetivo es controlar los requerimientos técnicos y económicos al entregar un servicio de mantenimiento integral y asegurar la continuidad operacional de los sistemas optimizando los recursos y mejoramiento continuo del desempeño.
ALCANCE
El sistema de gestión de la calidad deNOMBRE EMPRESA asegura la estandarización de los procesos de diseño, construcción y mantenimiento de programas computacionales.
Este sistema tiene por alcance el desarrollo, venta y mantenimiento de programas computacionales, siendo entre ellos congruentes y formando un solo sistema que se integra y complementa de buena manera.
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) permite:
Demostrar lacapacidad que tienen los procesos de la organización en el servicio de diseño, construcción y mantenimiento de programas computacionales.
Aumentar la satisfacción de los clientes por medio de una efectiva aplicación del SGC y su mejoramiento continuo.
Asegurar la conformidad con los requerimientos del cliente, legales, vigentes y aplicables.
Además, este manual es usado como medio para establecerlos lineamientos internos bajo los cuales es controlada la elaboración del software bajo los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.
NOMBRE DE LA EMPRESA es una empresa dedicada al Diseño, Construcción y Mantenimiento de Programas Computacionales para la Gestión Pública. El área de los negocios más importante para NOMBRE DE LA EMPRESA es el diseño, construccióny mantenimiento de software o programas computacionales, para Municipalidades, Organismos Públicos del Gobierno de Chile, Organismos Públicos Internacionales y Pymes.
Además es importante señalar los siguientes antecedentes generales:
Datos de la empresa:
Razón Social : NOMBRE DE LA EMPRESA.
Naturaleza Jurídica: Sociedad Anónima (S.A).
Rol Único Tributario...
Manual de Gestión de la calidad Sistema informáticos.
Integrantes:
Fecha : 01 de octubre 2013.
Profesor : Natalia de Lourdes B.
Asignatura: Calidad y Medio Ambiente.
ÍNDICE
Introducción …………………………………. 3
Origen redes industriales …………………………………. 4
Modelo OSI …………………………………. 5,6
Niveles de redesindustriales …………………………………. 7,8
Gestión de redes industriales …………………………………. 9
Normalización …………………………………. 10
Clasificación de redes industriales …………………………………. 11
Ventajas buses de campo …………………………………. 12,13
Protocolo de comunicación …………………………………. 14,15,16,17
Modelo de trabajos …………………………………. 18,19,20,21
Puesta a tierra de instrumentación …………………………………. 22,23,24
Arquitectura…………………………………. 25,26,27,28,29
Capacidades …………………………………. 30,31
Comentarios …………………………………. 32,33,34
Conclusión …………………………………. 35
INTRODUCCIÓN.
El presente plan señala la estrategia mediante la cual se asegura, controla y gestiona la calidad de los trabajos, recursos y procesos relacionados con el servicio de mantenimiento informáticos efectuado por NOMBRE DE LA EMPRESA en la segunda región dechile Antofagasta.
Asegurando que la calidad se encuentre incorporada en cada una de las etapas del servicio por medio de inspecciones, observaciones, auditorías, mediciones, pruebas y monitoreos, las cuales se encuentran contenidas en los documentos específicos asociados al presente plan. La frecuencia y responsabilidades son descritas en los programas de trabajo.
Cumpliendo con lo descrito en elManual de Gestión y Procedimientos Operativos certificados según normas.
ISO 9.001, versión 2000. Sistema de Gestión de Calidad
ISO 14.001, año 2005. Sistema de Gestión Medio Ambiente
OHSAS 18.001, año 1999. Sistema de Gestión Salud y Seguridad Ocupacional.
OBJETIVOS.
Define y describe la estructura para la operación de las actividades asociadas al servicio de mantenimientoinformáticos efectuado por NOMBRE DE LA EMPRESA en la segunda región de chile región de Antofagasta.
El principal objetivo es controlar los requerimientos técnicos y económicos al entregar un servicio de mantenimiento integral y asegurar la continuidad operacional de los sistemas optimizando los recursos y mejoramiento continuo del desempeño.
ALCANCE
El sistema de gestión de la calidad deNOMBRE EMPRESA asegura la estandarización de los procesos de diseño, construcción y mantenimiento de programas computacionales.
Este sistema tiene por alcance el desarrollo, venta y mantenimiento de programas computacionales, siendo entre ellos congruentes y formando un solo sistema que se integra y complementa de buena manera.
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) permite:
Demostrar lacapacidad que tienen los procesos de la organización en el servicio de diseño, construcción y mantenimiento de programas computacionales.
Aumentar la satisfacción de los clientes por medio de una efectiva aplicación del SGC y su mejoramiento continuo.
Asegurar la conformidad con los requerimientos del cliente, legales, vigentes y aplicables.
Además, este manual es usado como medio para establecerlos lineamientos internos bajo los cuales es controlada la elaboración del software bajo los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.
NOMBRE DE LA EMPRESA es una empresa dedicada al Diseño, Construcción y Mantenimiento de Programas Computacionales para la Gestión Pública. El área de los negocios más importante para NOMBRE DE LA EMPRESA es el diseño, construccióny mantenimiento de software o programas computacionales, para Municipalidades, Organismos Públicos del Gobierno de Chile, Organismos Públicos Internacionales y Pymes.
Además es importante señalar los siguientes antecedentes generales:
Datos de la empresa:
Razón Social : NOMBRE DE LA EMPRESA.
Naturaleza Jurídica: Sociedad Anónima (S.A).
Rol Único Tributario...
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