ISO 9000
Páginas: 7 (1683 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2013
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a. Generalidades y características de las diferentes versiones ISO 9000.
b. Descripción de los aspectos más relevantes de la norma versión ISO 9001 de 2008.
c. Suponga que usted es gerente de una empresa desarrolladora de software y requiere conseguir la certificación ISO 9001. Realice una descripción detalladasobre los pasos y trámites que debe cumplir, documentación que debe anexar y ante qué Entidad certificadora debe hacer la respectiva solicitud.
Respuestas
GENERALIDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LAS DIFERENTES VERSIONES ISO 9000
A. - ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Conceptos y vocabulario.
Ô Describe los principios básicos que debe cumplir el sistema de gestión de la calidad ycuál es la terminología que utiliza.
- ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Ô Describe los requisitos para un sistema de gestión de la calidad orientado hacia la satisfacción de los clientes. También es aplicable para evaluar la capacidad para alcanzar dicha satisfacción.
- ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para llevar a cabo la mejora.
Ô Describelas recomendaciones sobre la aplicación de la calidad incluyendo los procesos de mejora continua.
- ISO 10011:2000 Guía para auditar un sistema de gestión de la calidad. Ô Es la guía para realizar las auditorias de calidad.
B. DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS MÁS RELEVANTES DE LA NORMA VERSIÓN ISO 9001 DE 2008
La Norma Técnica Colombiana ISO 9001 de 2008 (Icontec, 2008), Sistemas de Gestión deCalidad, es de suma importancia ya que en esta se encuentran descritos los requisitos establecidos para implementación de los sistemas de gestión de calidad. “esta norma en su aplicabilidad permite satisfacer los requisitos de los clientes, reduciendo los costos operativos y generando un ambiente de trabajo competitivo; la satisfacción total de los cliente y la mejora continua” (Romero, 2011).
Serealizo de manera menos formal una síntesis de los capítulos en los que se trata temas como: Sistema de Gestión de Calidad, Responsabilidad de la dirección, Gestión de los recursos, Realización del producto y Medición análisis y mejora. Esto con el fin de obtener de manera más precisa y en unlenguaje más ameno toda la información acerca de esta norma que busca un panorama más claro de losesfuerzos que realiza la organización en la fabricación de sus productos que recursos invierte y que tan eficaz lo haceIdid., p. 45
Dentro de las generalidades de los requisitos de la documentación, el sistema de gestión de la calidad debe incluir: declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad, un manual de la calidad, los procedimientos documentados y losregistros requeridos en la norma, los documentos incluyendo los registros que la organización determina necesarios para asegurar la planificación eficaz, operación y control de los procesos.
La organización debe establecer mantener actualizado un manual de la calidad que incluya el alcance del sistema de gestión de la calidad, detalles, justificación de cualquier exclusión. Los procedimientos debenestar documentados con una descripción de la interacción entre ellos.
Se requiere un control de los documentos requeridos anteriormente y del registro, es por ello que la organización establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesario para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación (localización y acceso), el tiempo de retención y ladisposición de registros.
Otro aspecto relevante de la norma se refiere al compromiso y responsabilidad de la dirección respecto al desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad. Es importante que la dirección comunique a la organización la importancia de los requisitos legales y reglamentarios exigidos por el cliente, que establezca la política de calidad a seguir, que asegure el...
a. Generalidades y características de las diferentes versiones ISO 9000.
b. Descripción de los aspectos más relevantes de la norma versión ISO 9001 de 2008.
c. Suponga que usted es gerente de una empresa desarrolladora de software y requiere conseguir la certificación ISO 9001. Realice una descripción detalladasobre los pasos y trámites que debe cumplir, documentación que debe anexar y ante qué Entidad certificadora debe hacer la respectiva solicitud.
Respuestas
GENERALIDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LAS DIFERENTES VERSIONES ISO 9000
A. - ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Conceptos y vocabulario.
Ô Describe los principios básicos que debe cumplir el sistema de gestión de la calidad ycuál es la terminología que utiliza.
- ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Ô Describe los requisitos para un sistema de gestión de la calidad orientado hacia la satisfacción de los clientes. También es aplicable para evaluar la capacidad para alcanzar dicha satisfacción.
- ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para llevar a cabo la mejora.
Ô Describelas recomendaciones sobre la aplicación de la calidad incluyendo los procesos de mejora continua.
- ISO 10011:2000 Guía para auditar un sistema de gestión de la calidad. Ô Es la guía para realizar las auditorias de calidad.
B. DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS MÁS RELEVANTES DE LA NORMA VERSIÓN ISO 9001 DE 2008
La Norma Técnica Colombiana ISO 9001 de 2008 (Icontec, 2008), Sistemas de Gestión deCalidad, es de suma importancia ya que en esta se encuentran descritos los requisitos establecidos para implementación de los sistemas de gestión de calidad. “esta norma en su aplicabilidad permite satisfacer los requisitos de los clientes, reduciendo los costos operativos y generando un ambiente de trabajo competitivo; la satisfacción total de los cliente y la mejora continua” (Romero, 2011).
Serealizo de manera menos formal una síntesis de los capítulos en los que se trata temas como: Sistema de Gestión de Calidad, Responsabilidad de la dirección, Gestión de los recursos, Realización del producto y Medición análisis y mejora. Esto con el fin de obtener de manera más precisa y en unlenguaje más ameno toda la información acerca de esta norma que busca un panorama más claro de losesfuerzos que realiza la organización en la fabricación de sus productos que recursos invierte y que tan eficaz lo haceIdid., p. 45
Dentro de las generalidades de los requisitos de la documentación, el sistema de gestión de la calidad debe incluir: declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad, un manual de la calidad, los procedimientos documentados y losregistros requeridos en la norma, los documentos incluyendo los registros que la organización determina necesarios para asegurar la planificación eficaz, operación y control de los procesos.
La organización debe establecer mantener actualizado un manual de la calidad que incluya el alcance del sistema de gestión de la calidad, detalles, justificación de cualquier exclusión. Los procedimientos debenestar documentados con una descripción de la interacción entre ellos.
Se requiere un control de los documentos requeridos anteriormente y del registro, es por ello que la organización establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesario para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación (localización y acceso), el tiempo de retención y ladisposición de registros.
Otro aspecto relevante de la norma se refiere al compromiso y responsabilidad de la dirección respecto al desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad. Es importante que la dirección comunique a la organización la importancia de los requisitos legales y reglamentarios exigidos por el cliente, que establezca la política de calidad a seguir, que asegure el...
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