iso 9000


INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

NOMBRE DEL DOCENTE:
ING. ERICK IVAN LARA AGUIRRE
MATERIA:
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
NOMBRE DEL TRABAJO:
NORMA ISO 9000
CARRERA:
ING. INDUSTRIAL
GRADO Y GRUPO:
7° A
FECHA DE ENTREGA:
19 DE NOVIEMBRE DE 2013






INTRODUCCION

La NORMA ISO menciona que son diversas características las que locomplementan para su funcionamiento, la finalidad que esta tiene es asistir y ayudar a empresas para poder tener una certificación de este grado como lo es la ISO 9000 que es un orgullo poder estár certificado bajo esta Norma. Para ello describe ciertos puntos dentro de los sistemas de la calidad para que manejen adecuadamente los procesos o servicios que como organización. se deben de ofrecer alcliente, lo que marca los requisitos que se deben de llevar a cabo para que esta organización pueda ser certificada bajo esta Norma.






















Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y
Vocabulario

1 Objeto y campo de aplicación.
Esta norma internacional describe la familia de la NORMA ISO 9000, y te da los conceptos de lo mismo.
La norma se aplica a:
a)Las organizaciones que buscan ventajas
b) Las organizaciones que buscan confianza de proveedores
c) Usuarios de productos
d) Interesados en el mantenimiento mutuo
e) A los que pertenecen o no a la organización evalúan o auditan al sistema de gestión de calidad
f) A los que pertenecen o no a la organización asesoran o dan información
g) A los que desarrollan normas.

2 Fundamentos de lossistemas de gestión de la calidad
2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
Los SGC ayudan a las organizaciones a satisfacer a sus clientes.
Los clientes requieren productos a sus características. Estas necesidades se muestran en el producto que el cliente pide. Es finalmente el cliente quien determina si el producto es aceptable o no. El SGC ofrece un marco de referenciapara la mejora continua y asi incrementar la satisfacción del cliente.
2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos.
La NORMA ISO 9000 se distingue entre requisitos de SGC y para los productos.
Los requisitos para SGC son genéricos y aplicables a cualquier sector económico e industrial. Los requisitos para los productos los establecen los clientes, opor reglas establecidas.


2.3 Enfoque de sistemas de gestión de la calidad
El SGC comprende diferentes etapas tales como:
a) Determinar necesidades y expectativas de clientes.
b) Establecer políticas y objetivos de calidad.
c) Determinar procesos y responsabilidades.
d) Determinar y dar los recursos necesarios.
e) Establecer métodos para la eficacia.
f) Aplicar medidas para determinareficacia.
g) Determinar medios de prevención.
h) Establecer y aplicar procesos de mejora continua.

También se puede aplicar una mejora en un sistema ya existente. Cuando una organización tome en cuenta lo anterior generara confianza en la capacidad de su proceso.
2.4 Enfoque basado en procesos.
Un proceso puede considerarse como cualquier actividad, o conjunto de actividades.
Todas aquellasorganizaciones que quieran trabajar de manera eficaz deben de identificar todos sus procesos y esto a menudo les resulta constituyente al elemento de entrada del siguiente proceso.
2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad.
La política de calidad y sus objetivos establecen un punto de referencia para dirigir una organización. Estos determinan los resultados y ayudan a aplicar losrecursos para alcanzar dichos resultados.
2.6 Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad
A través de liderazgo y de acciones la dirección crea un ambiente en que los trabajadores se involucren. Los principios de SGC consisten en:
a) Establecer políticas de calidad y objetivos.
b) Promover políticas de calidad y objetivos para aumento de toma de conciencia.
c)...