Iso 9000
Páginas: 54 (13375 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2012
INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en las normas ISO que permitan dirigir y controlar una organización con respecto a los procedimientos asegurando el buen funcionamiento y control de cada uno.
Para que una organización funcione de manera eficaz es necesario identificar las actividades y necesidades con el fin de establecer un enfoquebasado en diferentes procesos, enfatizando en la comprensión y cumplimiento de los requisitos para cada uno así como la obtención de resultados de desempeño y eficacia de los procesos.
OBJETIVO GENERAL
Comprobar a través del Sistema de Gestión de Calidad la eficacia y eficiencia de la aplicación de las normas ISO en los procesos organizacionales con la finalidad de obtener una mayorrentabilidad y/o valor agregado para la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Analizar las áreas de oportunidad de la empresa para implementar los procesos.
2. Obtener ventajas por medio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ante la competencia.
3. Validar y reestructurar el funcionamiento de cada uno de los procesos para el contrato de la calidad.
4. Establecer unmapa de trabajo, metas y objeticos para la empresa.
5. Crear estrategias para poder obtener una mejora continua en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
CAPITULO 1
1. ORIGENES DE LA CALIDAD Y SENSIBILIZACIÓN DIRECTIVA
El deseo de superación del hombre ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. A medida de que el hombre haido aumentado sus necesidades se han ido implementando un Sistema de Calidad.
Esto ha implicado entender que el concepto de calidad va mas allá que el simple cumplimiento de ciertas especificaciones, pues esto no asegura que el hombre este satisfecho con los resultados, un producto o un servicio será de calidad cuando logre satisfacer las necesidades, expectativas y requerimientos del hombre,que por ende será el que establezca los parámetros a alcanzar.
“La calidad no debe concebirse como un status. Si no como un proceso de mejora continua.”
1. Orígenes y Conceptos de Calidad
Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los fabricantes que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo. Os gremios,constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. Estos temas se perdieron con el advenimiento de la Revolución Industrial, son bases importantes de los esfuerzos de aseguramiento de la calidadmoderna.
Principios del siglo XX
A principios de la década de 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el padre de la administración científica dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores e ingenieros se les dio la tarea de planificar, los supervisores y obrerosse encargaron de la ejecución. Este método funciono bien a comienzos del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para realizar la planificación. Al dividir el trabajo en tareas especificas y centrar la atención en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad quedo en manos de los supervisores. Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buenacalidad, pero a costos muy altos. Los defectos estaban presentes, pero la supervisión los elimino. Las plantas dieron empleo a cientos, incluso a miles de supervisores. Así, la supervisión era el medio principal del control de calidad durante la primera mitad del siglo XX.
Con el tiempo las organizaciones de producción crearon departamentos de calidad separados. Esta separación artificial de los...
JUSTIFICACIÓN
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en las normas ISO que permitan dirigir y controlar una organización con respecto a los procedimientos asegurando el buen funcionamiento y control de cada uno.
Para que una organización funcione de manera eficaz es necesario identificar las actividades y necesidades con el fin de establecer un enfoquebasado en diferentes procesos, enfatizando en la comprensión y cumplimiento de los requisitos para cada uno así como la obtención de resultados de desempeño y eficacia de los procesos.
OBJETIVO GENERAL
Comprobar a través del Sistema de Gestión de Calidad la eficacia y eficiencia de la aplicación de las normas ISO en los procesos organizacionales con la finalidad de obtener una mayorrentabilidad y/o valor agregado para la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Analizar las áreas de oportunidad de la empresa para implementar los procesos.
2. Obtener ventajas por medio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ante la competencia.
3. Validar y reestructurar el funcionamiento de cada uno de los procesos para el contrato de la calidad.
4. Establecer unmapa de trabajo, metas y objeticos para la empresa.
5. Crear estrategias para poder obtener una mejora continua en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
CAPITULO 1
1. ORIGENES DE LA CALIDAD Y SENSIBILIZACIÓN DIRECTIVA
El deseo de superación del hombre ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. A medida de que el hombre haido aumentado sus necesidades se han ido implementando un Sistema de Calidad.
Esto ha implicado entender que el concepto de calidad va mas allá que el simple cumplimiento de ciertas especificaciones, pues esto no asegura que el hombre este satisfecho con los resultados, un producto o un servicio será de calidad cuando logre satisfacer las necesidades, expectativas y requerimientos del hombre,que por ende será el que establezca los parámetros a alcanzar.
“La calidad no debe concebirse como un status. Si no como un proceso de mejora continua.”
1. Orígenes y Conceptos de Calidad
Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los fabricantes que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo. Os gremios,constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. Estos temas se perdieron con el advenimiento de la Revolución Industrial, son bases importantes de los esfuerzos de aseguramiento de la calidadmoderna.
Principios del siglo XX
A principios de la década de 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el padre de la administración científica dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores e ingenieros se les dio la tarea de planificar, los supervisores y obrerosse encargaron de la ejecución. Este método funciono bien a comienzos del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para realizar la planificación. Al dividir el trabajo en tareas especificas y centrar la atención en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad quedo en manos de los supervisores. Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buenacalidad, pero a costos muy altos. Los defectos estaban presentes, pero la supervisión los elimino. Las plantas dieron empleo a cientos, incluso a miles de supervisores. Así, la supervisión era el medio principal del control de calidad durante la primera mitad del siglo XX.
Con el tiempo las organizaciones de producción crearon departamentos de calidad separados. Esta separación artificial de los...
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