ISO 9000

NORMA ISO 9000



ESTUDIANTE PERANITO



ENSAYO DE LA NORMA ISO 9000
PROFESOR FULANITO
DOCENTE GESTIÓN DE LA CALIDAD




INSTITUCION UNIVERSITARIA
FACULTAD DE INGENIERIATECNOLOGIA EN MECANICA AUTOMOTRIZ
MEDELIIN
2014

NORMA ISO 9000


La ISO 9000 es un conjunto de normas y directrices cuyo objetivo es hacer posible que cualquier organización ya sea pública oprivada, independientemente de su tamaño o capital, logre la estandarización de cada uno de sus procesos, haciéndose así competitiva (apta, capaz).
Las normas ISO exponen claramente que el objetivo yrazón de ser de cada organización es lograr clientes satisfechos, y es esa precisamente la base racional de las mismas.
Los clientes necesitan productos con características que satisfagan susnecesidades y expectativas, las cuales se expresan en la especificación del producto y se denomina requisitos del cliente; tomando en la cuenta que es el cliente quien finalmente determina la aceptabilidad delproducto. Y teniendo presente que las necesidades y expectativas cambian las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.
Lo anterior se logra mediante la implementación de unsistema de gestión de calidad (S.G.C).
La norma es precisa y aclara que un (S.G.C) requiere para su éxito el compromiso pleno de la organización; desde la alta dirección, creando un ambiente acordecon todo el personal, para que este se sienta involucrado. Con base a su papel de dirección debe:
• Establecer y mantener la política de la calidad, y los objetivos de la calidad de la organización.• Promover la política de la calidad y los objetivos de la calidad a través de la organización, para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación.
• Asegurarse del enfoque hacialos requisitos del cliente en toda la organización.
• Asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para cumplir, con los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas, y...