ISO 9000
Páginas: 6 (1388 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2014
INTRODUCCION
La norma ISO 9000 ha venido a formar parte en años recientes, de la estrategia de algunas empresas que desean
insertarse o pertenecer en el mercado internacional. Su aplicación en las empresas ha ido en aumento. Sin embargo el
proceso de implementación del sistema no ha sido tarea fácil para las empresas, que desean obtener el certificado de
calidad ISO. Esto debido a quees un sistema complejo que requiere todo un nuevo aprendizaje en la organización . Esto
implica tiempos y costos que no toda organización esta en condiciones de soportar.
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3.1 Relacionar los conceptos de capacitación y productividad, contextualizados en esta empresa.
La capacitación ha cobrado cada vez mayor importancia para el éxito de las organizaciones la capacitación juega un papelMuy importante en la mantención y refuerzo de las capacidades.
En el caso de la empresa Vida Segura, cuenta con 3200 funcionarios contratados trabajando en sus diferentes áreas funcionales
a lo largo de todo el país.
Parte de su filosofía dice que parte del éxito de esta institución es la preocupación que ellos tienen por sus colaboradores, eso
nos da a entender la importancia que tienepara la institución la capacitación de su personal entendiendo así que la institución
tendrá una mejor producción. Para la institución es fundamental entregar un buen servicio a sus clientes por esto ellos cuentan
con estrategias de crecimiento para lo cual solicitan la ayuda de la unidad de gestión de personas . Esta unidad es la encargada
de la capacitación, todo esto para cumplir con losobjetivos institucionales.
Podemos decir que la capacitación es de suma importancia en una institución ya que con personas capacitadas podremos
obtener mayor productividad todo esto con el propósito de llevar a la institución al éxito .
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3.2 Desarrollar un flujo con etapas, especificaciones técnicas, responsables y plazos, que debería considerar
implantación de un proceso de capacitación, deacuerdo a las políticas de la empresa.
la
Los términos y definiciones para un sistema de gestión de la Calidad , se encuentra estipulado en la Norma ISO
9000:2005 , siendo las mas importantes las siguientes :
Calidad : El grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Sistemas: Conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan.Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en elementos de salida .
Producto: Resultado de un proceso , existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios , software,
hadware y materiales procesados.
Cliente: Organización o persona que recibe un producto.
Procedimiento : Forma especificada de llevar a cabo unaactividad o un proceso .
Información: Datos que poseen una información.
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Sistemas de la Gestión de la Calidad
La norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para
los sistemas de gestión de la calidad .
La ISO 9000:2000 define la gestión de la calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizaciónen lo relativo a localidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el
nivel de la calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.
En general se puede definir la gestión de la calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y
aplica la política de la calidad. El Sistema de Gestión de la Calidaddebe estar integrado en los procesos, procedimientos,
instrucciones de trabajo , mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Es un Sistema de gestión
para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000) , por lo tanto, esta integrado en las
operaciones de la empresa u organización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control...
La norma ISO 9000 ha venido a formar parte en años recientes, de la estrategia de algunas empresas que desean
insertarse o pertenecer en el mercado internacional. Su aplicación en las empresas ha ido en aumento. Sin embargo el
proceso de implementación del sistema no ha sido tarea fácil para las empresas, que desean obtener el certificado de
calidad ISO. Esto debido a quees un sistema complejo que requiere todo un nuevo aprendizaje en la organización . Esto
implica tiempos y costos que no toda organización esta en condiciones de soportar.
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3.1 Relacionar los conceptos de capacitación y productividad, contextualizados en esta empresa.
La capacitación ha cobrado cada vez mayor importancia para el éxito de las organizaciones la capacitación juega un papelMuy importante en la mantención y refuerzo de las capacidades.
En el caso de la empresa Vida Segura, cuenta con 3200 funcionarios contratados trabajando en sus diferentes áreas funcionales
a lo largo de todo el país.
Parte de su filosofía dice que parte del éxito de esta institución es la preocupación que ellos tienen por sus colaboradores, eso
nos da a entender la importancia que tienepara la institución la capacitación de su personal entendiendo así que la institución
tendrá una mejor producción. Para la institución es fundamental entregar un buen servicio a sus clientes por esto ellos cuentan
con estrategias de crecimiento para lo cual solicitan la ayuda de la unidad de gestión de personas . Esta unidad es la encargada
de la capacitación, todo esto para cumplir con losobjetivos institucionales.
Podemos decir que la capacitación es de suma importancia en una institución ya que con personas capacitadas podremos
obtener mayor productividad todo esto con el propósito de llevar a la institución al éxito .
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3.2 Desarrollar un flujo con etapas, especificaciones técnicas, responsables y plazos, que debería considerar
implantación de un proceso de capacitación, deacuerdo a las políticas de la empresa.
la
Los términos y definiciones para un sistema de gestión de la Calidad , se encuentra estipulado en la Norma ISO
9000:2005 , siendo las mas importantes las siguientes :
Calidad : El grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Sistemas: Conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan.Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en elementos de salida .
Producto: Resultado de un proceso , existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios , software,
hadware y materiales procesados.
Cliente: Organización o persona que recibe un producto.
Procedimiento : Forma especificada de llevar a cabo unaactividad o un proceso .
Información: Datos que poseen una información.
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Sistemas de la Gestión de la Calidad
La norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para
los sistemas de gestión de la calidad .
La ISO 9000:2000 define la gestión de la calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizaciónen lo relativo a localidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el
nivel de la calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.
En general se puede definir la gestión de la calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y
aplica la política de la calidad. El Sistema de Gestión de la Calidaddebe estar integrado en los procesos, procedimientos,
instrucciones de trabajo , mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Es un Sistema de gestión
para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000) , por lo tanto, esta integrado en las
operaciones de la empresa u organización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control...
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