Iso 9000

INGENIERÍA MECÁNICA


CALIDAD


UNIDAD II


NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD


ISO 9000




ÍNDICE




Introducción…………………………………………………………………………………3

Historia De La Calidad……………………………………………………………………..4

El Sistema Estadounidense………………………………………………………………6

Conceptos Sobre Sistemas De Gestión Empresarial…………………………………7

Calidad Principio DeSolución…………………………………………………………….7

Control De Calidad…………………………………………………………………………9

Aseguramiento De Calidad………………………………………………………………..9

Gestión De Calidad……………………………………………………………………….11

Planeación De Calidad…………………………………………………………………….13

Auditorías De Calidad…………………………………………………………………….13

Mejoramiento Continuo…………………………………………………………………..

Enfoque Basado EnProcesos………………………………………………………….

Los Ocho Principios De Gestion De La Calidad……………………………………..

Normatividad………………………………………………………………………………..

Norma Iso 9000…………………………………………………………………………….

El Proceso De Certificacion……………………………………………………………..

Norma Internacional Iso 9001……………………………………………………………

Conclusión…………………………………………………………………………………

Bibliografía…………………………………………………………………………………








INTRODUCCION



Vivimos en un mundo en donde sehabla de globalización, competitividad y calidad, pero la realidad es que estos tres temas van sin duda alguna de la mano, sin negar que lo más importante, la calidad en productos, ha sido un tema que en los últimos años ha interesado al sector empresarial mexicano. Lo cierto es que una de las consecuencias de la globalización de los mercados, es la exigencia de los clientes, quienes son conocedoresy más complejos, y ahora saben elegir con decisión.


Al hablar del mejoramiento de la calidad en las empresas, lo primero que se viene a la mente es ISO 9000, que a pesar de ser una de las muchas opciones para incorporar la calidad en las empresas, es de las pocas que ha logrado establecer este tipo de estándares a nivel internacional.


En el presente capítulo se habla sobre elmarco teórico de la calidad, se sientan las bases de un sistema de gestión de calidad así como los fundamentos de la norma ISO
9001:2000 y los beneficios que se pueden obtener a partir de la certificación.



HISTORIA DE LA CALIDAD



El término “calidad” ha marcado la pauta en la manera de hacer negocios en todas las organizaciones empresariales e industriales. Hoy en día, lacalidad tiene como objetivo superar las expectativas de los clientes y se refiere al rompimiento de las estructuras convencionales y de las estrategias tradicionales de administración de las empresas, adaptándolas a las nuevas condiciones del mercado.


Antes de la etapa industrial, los juicios emitidos giraban en torno al aspecto estético y prestigio de los artesanos quefabricaban un producto o brindaban su servicio. Con la llegada de la revolución industrial, los talleres se transformaron en pequeños centros de producción masiva, mismos que modificaron los procedimientos específicos para valorar y atender la calidad de los productos terminados. Cabe señalar que dichos productos presentaban variaciones en sus características por lo que se trató desolucionarlas. A partir de 1800 el remedio lo encontraron en el nacimiento de la primera generación de los procesos de calidad, denominada “Calidad por inspección”, es decir, la calidad orientada al producto terminado.


En 1906 se inició la estandarización internacional en el campo de productos electrotécnicos con la aparición de la International Electrotechnical Commission (IEC); 20años después esta estandarización se extendió a otros sectores de la industria y en 1926 se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Estandarización (International Federation of the National Standardizing Associations). Esta organización se enfoca básicamente en el área de ingeniería mecánica; debido a la...