Iso 9000

Facultad de Ciencias Empresariales

TEMA:

Caso de Implementación de Normas ISO 9000 a una Empresa Real.

MATERIA:

CATEDRATICO:

SECCIÓN:



ESTUDIANTES: CARNet

Yesenia jacobo



SAN SALVADOR, 17 DE MARZO DEL 2012















INDICE

* Introducción…………………..3

* Objetivos
* Generales…………………………………… 4

* Específicos……………………………………….. 5

* Marco teórico
* Conceptos ISO…………………………………….. 6

* Importancia de las ISO 9000 …………………... 7

* Desarrollo Aspectos ISO 9000 ………………… 8-27


* Caso Practico Sobre ISO 9000 ………………… 28-29* Conclusiones………………………………………….…………….30

* Recomendaciones………………………….………………………31

INTRODUCCION

Las organizaciones, de todo el mundo, grandes y pequeñas, así como organizaciones dedicadas a la educación, a la salud y todo tipo de servicios desarrollan su sistema de calidad en base a las normas ISO serie 9000.
Las empresas saben que es el camino para abrir nuevos mercados y mejorarsu competitividad.
Consideran que deben mejorar cada día, hacer de ellas una necesidad para las personas por la satisfacción que generan en los bienes y/o servicios que prestan. Es muy importante considerar muchos aspectos la adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización.
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas yexternas, incluyendo organismos de Certificación, para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización.

OBJETIVO GENERAL

* Conocer cuáles son todos los requerimientos y procedimientos de certificación de las ISO 9000

* Describir e implementar un sistema decalidad Eficiente y Eficaz

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Identificar paso a paso los procesos de certificación de las ISO 9000 en una empresa.

* Evaluar el cumplimiento de las ISO 9000 en las empresas responsables de cumplir los estándares.

* Proporcionar por confianza, aumentar la satisfacción del cliente, aplicado a las ISO 9000

CONCEPTOS DE ISO 9000

* Definición: ISO (laOrganización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO).

* Definición: constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa. Esta norma permite desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad en unaempresa.

* Definición: La Agencia Internacional de Normalización esta conformada por aproximadamente 180 comités técnicos, cada comité es responsable de diversas especialidades, siendo el comité CT 176 el que se ocupa del tema calidad.

* Definición: ISO 9000: es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional deNormalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existenmás de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

IMPORTANCIA DE ISO 9000

IMPORTANCIA del certificado de ISO 9000:
* Es una herramienta de competencia de mercado, varia de sector a sector, compañías europeas pueden pedir a los proveedores la aprobación de exámenes de sus sistemas de calidad en sus lugares de...