Iso 9000

¿Qué es ISO?ISO es la denominación que recibe la Agencia Internacional de Normalización (International Organization for Standarization) que agrupa en su seno cerca de cien paises.El propósito de la Agencia Internacional de Normalización es el desarrollo de normas para * Facilitar el intercambio universal de bienes y servicios. * Promover la cooperación en actividades intelectuales,científicas, tecnológicas, y económicas. El resultado de las actividades de la Agencia Internacional de Normalización es dado a conocer a través de la publicación de las normas que elabora¿Cual es el origen de las normas ISO Serie 9000?El organismo británico British Standard Institution ha sido la fuerza impulsora de las normas destinadas a administrar sistemas de aseguramiento de calidad.Originalmentediseñó un grupo de normas al que llamó serie "BS 5750". Esta serie de normas describen las funciones de la actividad que deben tomarse en cuenta en un sistema de aseguramiento de la calidad.La Agencia Internacional de Normalización ha adoptado las normas de la serie BS 5750 y las ha publicado como serie ISO 9000.¿Qué son las normas ISO Serie 9000?La serie ISO 9000 es un conjunto de cinco normasrelacionadas entre sí, son normas genéricas, no específicas que permiten ser usadas en cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.La importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 para el desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad radica en que son normas prácticas. Por su sencillez han permitido su aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y medianasempresas.Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en forma efectiva los distintos elementos de un sistema de calidad y mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización.Beneficios de los sistemas de calidad basados en ISO 9000Los beneficios tangibles de tales sistemas de la calidad incluyen :· Mejor diseño del producto. 
· Mejor calidad del producto. 
· Reducción de desechos,rectificaciones y quejas de los clientes. 
· Eficaz utilización de mano de obra, máquinas y materiales con el resultado de una mayor productividad. 
· Eliminación de cuellos de botella en la producción y creación de un clima de trabajo distendido, lo que conduce a unas buenas relaciones humanas. 
· Creación de una conciencia respecto a la calidad y mayor satisfacción de los empleados en eltrabajo, mejorando la cultura de la calidad de la empresa. 
· Mejora de la confianza entre los clientes. 
· Mejora de la imagen y credibilidad de la empresa en los mercados internacionales, lo cual es esencial para el éxito en la actividad exportadora.¿Quiénes usan las normas ISO 9000?Hoy, empresas de todo el mundo, grandes y pequeñas, así como organizaciones dedicadas a la educación, a la salud ytodo tipo de servicios desarrollan su sistema de calidad en base a las normas ISO serie 9000. 
Las empresas saben que es el camino para abrir nuevos mercados y mejorar su competitividad.ObjetivoHacer conocer los orígenes y antecedentes de las normas ISO serie 9000, sus estructuras, conceptos básicos, requerimientos y procedimientos de certificación.Marco históricoLos conceptos en que se basan lasmodernas normas de aseguramiento de calidad son los que utilizaban los artesanos en la antigüedad, es decir planificaban sus tareas, desarrollaban sus herramientas, obtenían sus materias primas, hacían los trabajos y verificaban sus resultados.La necesidad de utilizar normas de calidad se hace presente a mediados del siglo XIX cuando comienza a desarrollarse la producción en masa.La evolución seproduce muy rápidamente a partir de principios de siglo mereciendo destacarse los siguientes hitos: * 1900, Inspección como actividad. * 1930, Muestreo estadístico. * 1950, Prácticas de aseguramiento de calidad en empresas. * 1970, Idem a nivel nacional. * 1979, Normas para el aseguramiento de la calidad, BS 5750. * 1987, Basadas en la BS 5750 se editan las normas ISO serie 9000....