ISO 9000

ISO 9000 (CUESTIONARIO UNO)
Qué proporción de organismos miembros deben aprobar un proyecto de norma para ser publicada como norma internacional?R/ La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 146 países, sobre la base de un miembro por el país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con baseen Ginebra, Suiza, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.
Cuál Comité y Subcomité preparó la ISO 9000?
R/ La Norma Internacional ISO 9000 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1,Conceptos y terminología.
Cuáles países aportaron representantes parta la redacción al español de esta norma?R/ Los países son: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, Estados Unidos de América, México, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Qué otros Organismos participaron en la traducción?R/ Los otros grupos que participan son: grupo deTrabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, representantes de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad).
Para qué se ha creado las normas: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011?
R/ La familia de Normas ISO 9000 se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, enla implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
Enumere y explique en qué consisten los ocho principios de gestión de la calidad para mejorar el desempeño de las Organizaciones?R/ Los ocho principios de la gestión de la calidad son:
Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales yfuturas, satisfacer los requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse.
Participación del personal: El personal, es la esencia de una organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidadessean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema.
Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de laorganización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
A cuálespersonas u Organizaciones es aplicable esta norma?R/ las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad; las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos; los usuarios de los productos; aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en lagestión de la calidad; todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificación/registro); todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de...