Iso 9000
Páginas: 5 (1157 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2012
Proceso de certificación Iso 9000
M.en A. Marbella Villarreal Frutis.
17/11/2012
Gestión Administrativa de la calidad.
Victor Hugo Salinas Cortez.
Proceso de certificación Iso 9000.
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
Esta Norma Internacional describe losfundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
Esta Norma Internacional es aplicable a:
a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en quesus requisitos para los productos serán satisfechos
c) los usuarios de los productos
d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores)
e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad conlos requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificación/registro).
f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización.
g) quienes desarrollan normas relacionadas.
Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a lasorganizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes.
Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente. Los requisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente de forma contractual o pueden ser determinados porla propia organización. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien determina la aceptabilidad del producto. Dado que las necesidades y expectativas de los clientes son cambiantes y debido a las presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.
El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a lasorganizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.
La familia de Normas ISO 9000 distingue entre requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos, Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la organizaciónanticipándose a los requisitos del cliente, o por disposiciones reglamentarias. Los requisitos para los productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo: especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.
Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprendediferentes etapas tales como:
a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.
c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la...
M.en A. Marbella Villarreal Frutis.
17/11/2012
Gestión Administrativa de la calidad.
Victor Hugo Salinas Cortez.
Proceso de certificación Iso 9000.
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
Esta Norma Internacional describe losfundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
Esta Norma Internacional es aplicable a:
a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en quesus requisitos para los productos serán satisfechos
c) los usuarios de los productos
d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores)
e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad conlos requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificación/registro).
f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización.
g) quienes desarrollan normas relacionadas.
Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a lasorganizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes.
Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente. Los requisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente de forma contractual o pueden ser determinados porla propia organización. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien determina la aceptabilidad del producto. Dado que las necesidades y expectativas de los clientes son cambiantes y debido a las presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.
El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a lasorganizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.
La familia de Normas ISO 9000 distingue entre requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos, Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la organizaciónanticipándose a los requisitos del cliente, o por disposiciones reglamentarias. Los requisitos para los productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo: especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.
Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprendediferentes etapas tales como:
a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.
c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la...
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