Iso 9000

2. El sistema de calidad y las normas ISO-9000
En las empresas aquellas personas que tiene la información se convierten en lideres e influir y hacer cambios que pueden hacer que muchas otras desaparezcan dentro de la empresa. Con el fin de lograr cambios en el sistema de calidad se debe recordad 2 cosas
1. La rapidez marca la diferencia, no solo basta cambiar y mejorar, tampoco es suficienteel cambiar y llevar ventajas sobre la competencia pues si esta va a mucha velocidad, los cambios nos superaran. La recomendación es seguir cada paso, donde lo primero es hacer bien las cosas.
2. Las Cinco Variables criticas. La probabilidad de éxito en un “cambio organizacional” (CO) esta basado en la siguiente formula:
[pic]
P: Presión de cambio
V: Visión de cambio
C: Conciencia de lasituación actual.
T: Programa de transición
R: Resistencia al cambio
En donde el valor que se tenga en el numerador es lo que puede lograr el cambio
¿Para que sirve un sistema de calidad?: para satisfacer al consumidor, pero desde el punto de vista interno es mejorar el sistema operativo de la negociación.
Actualmente muchos países se están adhiriendo a normas internacionalespara cubrir 2 objetivos básicos:
1. Fomentar la producción
2. Diseminación de las normas.
La filosofía que nace es la calidad, que comprende 3 conceptos:
1. Calidad Total
2. Mejora en los productos
3. Transformación de estrategias en acción. La estrategia en acción es movilizar a todas las empresas para alcanzar las metas propuestas, se logran crear conceptos, sistemas ymejorías en el negocio y este se mide de forma global desde la fase de pensamiento donde se puede ver el estado en que se encuentran y tenga las ideas para ser diferente a la competencia. Hay 4 aspectos vinculados a esta planeación:
a. Planificación: crear de acuerdo a los resultados los planes de acción que sean la base del trabajo.
b. La implementación: se tienen ideas, le problemaes ver como llevamos a la realidad las mismas, es indispensable que trabajemos los proyectos e integremos a la gente
c. Resumen estratégico: Es documentar todo el proceso.
d. La revisión de esta estrategia: Es la que se hace de forma metódica y en forma permanente e indica si se esta bien ubicado.
Con las normas ISO-9000 se cubren varios aspectos vinculados a esto por que:• Es una base fuerte para alcanzar la calidad total mediante un sistema de gestión.
• Es una norma internacional probada con un buen funcionamiento
• Proporciona la confianza al cliente
• Es un medio para obtener reconocimiento
• Aplicándola se establecen los requerimientos mínimos para trabajar con calidad
• Ayuda a definir los métodos detrabajo
• Ayuda a la empresa a tener un crecimiento cimentado
• Sise toman como compromiso interno se convierten en un buen habito.
Los problemas más comunes en los sistemas de calidad son:
• No se cuenta con la participación de toda la empresa
• El personal que aplicara los procedimientos no sabe o no quiere elaborarlos.
• No existe un cambio deactitud
• La gerencia no da apoyo al programa de auditorias
• No existe un claro entendimiento de los requerimientos del sistema de calidad.
• No se conoce, aplica y entiende la política de calidad.
La familia ISO-9000 es una serie de normas y linimientos que definen los requerimientos mínimos, internacionalmente aceptados, para demostrar que un sistema deaseguramiento de calidad es eficaz.
La familia ISO-9000 se divide de la siguiente manera:
Normas Básicas

ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Establece un punto de partida para comprender las normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.

ISO 9001 Sistemas de...