Iso 9000

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA

Facultad de Ciencias de la Administración.

Asignatura: Administración de la Calidad

Tema: ISO 9000

Alumno: Eduardo Reyna Castañeda 8º Semestre Turno Nocturno

Tutor: Lic. Luis Fernando Morales Sanchez

INTRODUCCIÓN
ISO 9000 surge como una necesidad de desarrollar y promover normas de uso común entre países a nivel mundial, con el propósito dereducir las variaciones en la cadena PROVEEDOR-CLIENTE y de crear consistencia, pero de una forma estandarizada en la fabricación de productos y prestación de servicios, con lo cual se busca prevenir más que detectar.
De ahí que el nombre "ISO" no es una coincidencia, ni casualidad, ya que su origen proviene del vocablo griego "ISOS" que significa "IGUAL", "ISO" es la raíz de prefijo "ISOS" yaparece en palabras como: ISOMÉTRICO = dimensiones iguales, ISÓSCELES = lados iguales. Esto significa que todos en la empresa deben trabajar de la misma forma.
Para llevar a cabo tan compleja labor, se crea en 1946 en Ginebra, Suiza, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), la cual está integrada por Comités Técnicos con representantes de más de 100 países, quienes son responsablesde normalizar a nivel internacional todos los aspectos relacionados con la Gestión y el Aseguramiento de Calidad.
Las familias de Normas ISO están compuestas por 27 normas, las cuales se señalan en la tabla anexa. Sin embargo, únicamente 3 son contractuales con fines de certificación: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 y están conformadas por 20 elementos.
La diferencia entre éstas radica en que ISO9001 es para aquellas empresas que tienen DISEÑO de sus productos (DISEÑO, DESARROLLO — PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO).
ISO 9002 aplica para las empresas que no diseñan, sólo tienen PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO.
ISO 9003 aplica para las empresas que realizan INSPECCIONES Y PRUEBAS.
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMAD DE CALIDAD
4.1 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
* Establecer Objetivos yPolítica de Calidad.
* Establecer una estructura organizacional adecuada.
* Proporcionar los recursos adecuados para la implantación del sistema.
* Revisar el Sistema de Calidad a intervalos definidos.
* Asegurar que el Sistema de Calidad es efectivo.

4.2 SISTEMA DE CALIDAD
* Establecer un sistema documentado que asegure la calidad de productos y servicios.
*Preparar un manual de calidad que describa el sistema de la compañía.
* Preparar procedimientos que describan las actividades, ¿Qué, Quién, Cuándo?
* Elaborar instrucciones de trabajo que digan CÓMO realizar las actividades.
* Elaborar registros que demuestren que el sistema está funcionando.
* Planear la calidad de los servicios, procesos y productos.

4.3 REVISIÓN DEL CONTRATO* Definir los requisitos del cliente.
* Asegurar que se tiene la capacidad para cumplirlos.
* Resolver cualquier diferencia que se presente.
* Identificar cómo se realizan las modificaciones al contrato.

4.4 CONTROL DEL DISEÑO
* Definir las actividades de Diseño en un Plan de Trabajo con responsables y fechas compromiso.
* Obtener y analizar datos de entrada ysalida (voz del cliente).
* Revisar el diseño en todas las etapas.
* Verificar el diseño contra especificaciones.
* Validar el diseño con el cliente (según su funcionalidad).
* Elaborar prototipos, muestras, etc.
* Controlar los cambios al diseño.

4.5 CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS
* Establecer claramente los documentos y datos a controlar.
* Revisar y aprobar losdocumentos antes de su emisión.
* Prevenir el uso de documentos obsoletos.
* Tener disponibles los documentos en los lugares necesarios.
* Controlar los cambios y modificación de los documentos y datos.

4.6 ADQUISICIONES
* Asegurar que el producto comprado cumple los requisitos establecidos para mantener la continuidad del proceso.
* Evaluar a los subcontratistas...