Iso 9000

Norma Internacional ISO 9000




Introducción Organización Internacional de Normalización

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionalesde normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesadoen una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación conISO, también participan en el trabajo.

La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales.


ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión decalidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Lasnormas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría.

El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera susestándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Su implantación,aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
 Relevante incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
 Mayorsatisfacción del cliente
 Mejor opinión del cliente
 Aumento de la productividad y eficiencia
 Reducción de gastos
 Mejora del nivel de comunicación y de satisfacción de los trabajadores
 MayorCompetitividad y aumento de las oportunidades de venta

Más de 350.000 compañías en el mundo han conseguido la certificación ISO 9000.

La historia de la ISO 9000 comienza en el campo militar; para...