Iso 9000

* 1. “Las normas internacionales crean confianza global” Video
* 2. CONCEPTOS DE CALIDAD La palabra calidad tiene múltiples significados, se la puede definir como un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijaciónmental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando. Vista desde el punto de la producción, la calidad es la conformidad relativa con las especificaciones. Es en la manera que el productor cumple con las especificaciones del diseño. Desde el punto devista del valor es ofrecer productos o servicios que sobrepasen las expectativas de los clientes. “Calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido”
* 3. SU HISTORIA En 1906 se creó la IEC, International Electrotechnical Comisión, y marcó el comienzo de las normas deestandarización. Se basaba únicamente en el campo electrónico. Desde 1926 hasta 1942 estuvo en funcionamiento el ISA, International Federation of the National Standarizing Associations. El énfasis del trabajo de la ISA fue la ingeniería mecánica. En 1946, los delegados de 25 países deciden crear una nueva organización, la ISO (International Organization for Standardization).La nueva organización,ISO, empezó a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947. El primer estándar de la ISO fue publicado en 1951.Entre 1947 y el día de hoy, la ISO ha publicado más de 18 500 normas internacionales. Las normas ISO proporcionan herramientas prácticas para la hacer frente a los desafíos en las tres dimensiones de la sustentabilidad - económica, ambiental y de la sociedad.
* 4. ORIGEN DEL NOMBREPara "International Organization for Standardization" existen siglas diferentes en idiomas diferentes ("IOS" en Inglés, "OIN" en francés), sus fundadores decidieron darle también un resumen, para todo propósito su nombre. Eligieron "ISO", derivado del griego isos, que significa "igual". Sea cual sea el país, cualquiera que sea el lenguaje, la forma corta del nombre de la organización es siempreISO Las normas ISO hacen una positiva contribución al mundo en que vivimos. Se aseguran características de vital importancia, tales como la calidad, la ecología, seguridad, economía, fiabilidad, compatibilidad, la interoperabilidad, la eficiencia y la eficacia.
* 5. ¿QUE ES UNA NORMA ISO? Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tiene valorde regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional. La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad. Si bien estas normas no son de aplicación obligatoria, constituyen para muchasempresas un "certificado" de cumplimiento. Video ISO en español “Debido a que las normas ISO son acuerdos voluntarios, tienen que basarse en un sólido consenso de la opinión de expertos internacionales.”
* 6. SU ESTRUCTURACASCO (evaluación de conformidad); COPOLCO (política de consumidor) DEVCO (asuntos de país en vías de desarrollo).Estos comités ayudan asegurar que el trabajo específico técnicoes alineado con el mercado más amplio e intereses de grupo de tenedor de apuestas.
* 7. COMO SE DESARROLLA UNA NORMA 1. ISO lanza el desarrollo de nuevas normas en respuesta a los sectores y actores que expresan una necesidad claramente establecida para ellos. 2. La necesidad de un estándar es sentida por una industria o el sector de negocio que comunica la exigencia a uno de los miembros...