ISO 9000
Páginas: 5 (1171 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2015
República Bolivariana de Venezuela
Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista
Cabimas – Estado Zulia
Centro Educativo de Capacitación Profesional y Técnico
“Camilo Torres”
Facilitadora:
Elianel Briceño
Aprendices:
Acosta C. Yosmari M. (26.436.119)
González C. Génesis J. (26.201.188)
Graterol C. Franciel M. (27.519.441)
Rovero C. Ana G. (25.486.536)
Sánchez G. Yalimar delC. (27.184.328)
INTRODUCCIÓN
Las empresas deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas de sus clientes. Por ello surge la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organismo Internacional de Normalización, ISO, (International OrganizationforStandardization), creadoen 1.947, cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización. La ISO trabaja para lograr una forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.
A principios del año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para que trabajaran en eldesarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000.
En Venezuela el organismo correspondiente es FONDONORMA (Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad), mediante el uso de la norma COVENIN-ISO 9000, esta Asociación Civil sin fines de lucro, creada en 1973, pero conla trayectoria técnica de la COVENIN, desde 1958 se autofinancia y gracias a su gran formación, eminentemente técnica, ha logrado reconocidas calificaciones nacionales e internacionales.
DESARROLLO
VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000 PARA LA EMPRESA
DEFINICIÓN
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional deNormalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Los beneficiosque proporciona la adopción de la Serie de Normas ISO 9000 son:
Mejoramiento Interno
Posición favorable en el mercado
Desarrollo del Recurso Humano
Satisfacción del Cliente
Desarrollo de Proveedores
Creación de bases para el mejoramiento
Reducción de Costos
NORMATIVAS
La serie de Normas de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000, está compuesta por cinco (5) normas o guías de carácter general oestándar, las cuales proveen una introducción general a la Gerencia de Calidad y al Aseguramiento de la Calidad.
1. ISO 9000: Gestión y Aseguramiento de la Calidad. Lineamientos para la selección y utilización de las demás normas.
Sus objetivos principales son:
a. Establecer claramente las diferencias y relaciones entre los principales conceptos relativos a la calidad.
b. Establecer lasdirectrices para elegir y utilizar la serie de normas sobre el sistema de calidad, tanto para el aseguramiento como para la gestión de calidad; e igualmente para asegurar externamente la calidad.
2. ISO 9001: Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a: Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Se aplica cuando la conformidad de los requisitos especificados debe serasegurada por el proveedor durante varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicio.
Se aplica en situaciones contractuales:
a. Cuando el contrato establece el cumplimiento de aspectos relativos al diseño del producto y los requisitos del producto son definidos principalmente en función del desempeño.
b. La confianza en la conformidad del producto...
Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista
Cabimas – Estado Zulia
Centro Educativo de Capacitación Profesional y Técnico
“Camilo Torres”
Facilitadora:
Elianel Briceño
Aprendices:
Acosta C. Yosmari M. (26.436.119)
González C. Génesis J. (26.201.188)
Graterol C. Franciel M. (27.519.441)
Rovero C. Ana G. (25.486.536)
Sánchez G. Yalimar delC. (27.184.328)
INTRODUCCIÓN
Las empresas deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas de sus clientes. Por ello surge la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organismo Internacional de Normalización, ISO, (International OrganizationforStandardization), creadoen 1.947, cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización. La ISO trabaja para lograr una forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.
A principios del año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para que trabajaran en eldesarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000.
En Venezuela el organismo correspondiente es FONDONORMA (Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad), mediante el uso de la norma COVENIN-ISO 9000, esta Asociación Civil sin fines de lucro, creada en 1973, pero conla trayectoria técnica de la COVENIN, desde 1958 se autofinancia y gracias a su gran formación, eminentemente técnica, ha logrado reconocidas calificaciones nacionales e internacionales.
DESARROLLO
VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000 PARA LA EMPRESA
DEFINICIÓN
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional deNormalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Los beneficiosque proporciona la adopción de la Serie de Normas ISO 9000 son:
Mejoramiento Interno
Posición favorable en el mercado
Desarrollo del Recurso Humano
Satisfacción del Cliente
Desarrollo de Proveedores
Creación de bases para el mejoramiento
Reducción de Costos
NORMATIVAS
La serie de Normas de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000, está compuesta por cinco (5) normas o guías de carácter general oestándar, las cuales proveen una introducción general a la Gerencia de Calidad y al Aseguramiento de la Calidad.
1. ISO 9000: Gestión y Aseguramiento de la Calidad. Lineamientos para la selección y utilización de las demás normas.
Sus objetivos principales son:
a. Establecer claramente las diferencias y relaciones entre los principales conceptos relativos a la calidad.
b. Establecer lasdirectrices para elegir y utilizar la serie de normas sobre el sistema de calidad, tanto para el aseguramiento como para la gestión de calidad; e igualmente para asegurar externamente la calidad.
2. ISO 9001: Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad aplicable a: Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Se aplica cuando la conformidad de los requisitos especificados debe serasegurada por el proveedor durante varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicio.
Se aplica en situaciones contractuales:
a. Cuando el contrato establece el cumplimiento de aspectos relativos al diseño del producto y los requisitos del producto son definidos principalmente en función del desempeño.
b. La confianza en la conformidad del producto...
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