ISO 90001

1.- ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y porque se le denomina con esas siglas?
R=El nombre oficial de esta organización es The International Organization for Standarization, ISO según sus siglas en ingles e igual según su prefijo griego.
2.- ¿Con que propósito se fundó la organización ISO?
R=Con el propósito de coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menorescostos y efectividad.
3.- ¿Como esta formada actualmente la organización ISO?
R=En la actualidad esta formada por 148 países, tiene su sede en ginebra, suiza. Esta organización es un conjunto de institutos nacionales de normalización con un miembro por país participante y un secretario central.
4.-¿En que años se han publicado las cuatro diferentes versiones de la norma ISO-9001?
R=La primerafue publicada en 1987, la segunda en 1994, la tercera en el año 2000 y la cuarta (actual) en el año 2008.
5.- Describa en forma breve el propósito de las normas ISO-9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO-19011.
R=La norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
La norma ISO-9001, especifica losrequisitos que se aplican a toda la organización que necesite demostrar que puede proporcionar productos que cumplan los requerimientos de los clientes.
La norma ISO-9004, proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de calidad.
La norma ISO-19011, proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de calidad y gestiónambiental.
6.- Enuncie los ocho principios de gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general.
• Enfoque en el cliente: El significado de este principio es claro; las organizaciones se deben a sus clientes por lo que es en ellos en quienes se debe basar principalmente la gestión de la calidad.
• Liderazgo: se debe crear y mantener un ambiente interno en donde el personal se involucretotalmente en el logro de los objetivos de la organización. El primer paso es crear la unidad de propósito.
• Participación del personal: El personal a todos niveles deben trabajar con total compromiso en pro de la organización.
• Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos de la organización se gestionan como un proceso.
•Enfoque de sistema para la gestión: La gestión en la organización se debe hacer entendiendo que una organización es un sistema.
• Mejora continua: Es consecuencia de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos.
• Enfoque basado en hecho para la toma de decisiones: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con elproveedor: con esta norma se establece que la relación de la organización y la de sus proveedores es interdependiente.
7.- Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
• Base racional para los sistemas de gestión de calidad.
• Requisitos para los sistemas de calidad.
• Enfoque de sistemas de gestión de calidad.
• Enfoque basado en procesos.
• Política yObjetivos de calidad.
8.- ¿Qué es un proceso y que es un sistema?
R=Cualquier actividad o conjunto de actividades que utilizan recursos para transformar entradas en salidas se consideran como un proceso.
9.- Describa lo que entiende por enfoque basado en procesos.
R= Es no limitarse a ver los resultados mas gestionando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.10.- ¿Cuál es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos?
R=La norma ISO-9000 no establece requisitos para los productos, mas bien trata los requisitos para los SGC.
11.- ¿Qué son la política y los objetivos de la calidad en un SGC?
R=Son los que determinan los resultados que se desean alcanzar y ayudan a aplicar los recursos de la organización para...