ISO 9001 2008 3 Actualiz

SISTEMAS DE GESTION DE
LA CALIDAD

REQUISITOS

ISO 9001:2008 (Tercera actualización)

DCUMENTO IMPRESO CON FINES ACADEMICOS

1

Índice
Introducción
0.1
Generalidades
0.2
Enfoque basado en los procesos
0.3
Relación con la Norma Internacional ISO 9004
0.4
Compatibilidad con otros sistemas de gestión
1
Objeto y campo de aplicación
1.1
Generalidades
1.2
Aplicación
2
Referencias normativas
3Términos y definiciones
4
Sistema de gestión de la calidad
4.1
Requisitos generales
4.2
Requisitos de la documentación
5
Responsabilidad de la dirección
5.1
Compromiso de la dirección
5.2
Enfoque al cliente
5.3
Política de la calidad
5.4
Planificación
5.5
Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6
Revisión por la dirección
6
Gestión de los recursos
6.1
Provisión de recursos
6.2
Recursos humanos
6.3Infraestructura
6.4
Ambiente de trabajo
7
Realización del producto
7.1
Planificación de la realización del producto
7.2
Procesos relacionados con el cliente
7.3
Diseño y desarrollo
7.4
Compras
7.5
Producción y prestación del servicio
7.6
Control de los equipos de seguimiento y medición
8
Medición, análisis y mejora
8.1
Generalidades
8.2
Seguimiento y medición
8.3
Control del producto no conforme8.4
Análisis de datos

DCUMENTO IMPRESO CON FINES ACADEMICOS

2

8.5

Mejora

ANEXOS
Anexo A (Informativo)
Correspondencia entre las norma ISO 9001:2008 y La norma ISO 14001: 2004
Anexo B (Informativo)
Cambios entre la norma ISO 9001:2000 y La norma ISO 9001:2008
BIBLIOGRAFIA

Prólogo

ISO (Organismo Internacional de Normalización) Es una federación mundial de organismos
nacionales denormalización (0rganismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las
Normas Internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para La cual se haya establecido un comité
técnico, tiene El derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones
internacionales, publicas y privadas, en coordinación con ISO, tambiénparticipan en El trabajo,
ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las
materias de normalización electrotécnica.
Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la parte 2 de
las Directivas ISSO/IEC.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los proyectos de
normas internacionalesadoptados por los comités técnicos se circulan a los organismos
miembros para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al
menos el 75% de los organismos miembros con derecho a voto.

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento
puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no sume la responsabilidad por laidentificación
de cualquiera o todos los derechos de patente.
La Norma ISO 9001 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO /TC 176 Gestión y
aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 2, Sistemas de la calidad.
Esta cuarta edición anula y sustituye a la tercera edición (ISO 9001:2000), que ha sido
modificada para clarificar puntos en el texto y aumentar la compatibilidad con la Norma ISO
14001:2004.DCUMENTO IMPRESO CON FINES ACADEMICOS

3

Los detalles de los cambios entre la tercera edición esta cuarta edición se muestran en el Anexo
B.

Prologo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task
Group (STTG) del Comité Técnico ISO/IEC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que
participan representantes de losorganismos nacionales de normalización y representantes del
sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, Estados Unidos de
America, México, Perú, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (Instituto...