Iso 9001:2008 Calzado
Páginas: 4 (825 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2011
INFORME DE RESULTADOS DEL TALLER DE CALZADO
ERIKA TATIANA ALVAREZ
INGRID LIZETH ANGERITA NOVA
SHIRLEY KATHERINE DUARTE
ALEXANDRA BAYONA CASTILLO
Presentado a:
BERTHA GARCÍA
UNIVERSIDADPONTIFICIA BOLIVARIANA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE CALIDAD
BUCARAMANGA
2011
1. LOGRO DEL OBJETIVO
Problema
El problema planteado por el cual se realizó el taller es elsiguiente:
Incumplimientos causados por la falta de criterios para escoger los proveedores, la usencia de especificaciones de productos, la informalidad de los pedidos y el escaso seguimiento que serealiza a los proveedores.
Para la solución del problema se trabajó con una empresa de calzado proveedora de los insumos y materia prima necesaria para la fabricación del calzado, la empresacorresponde al nombre de PELETERÍA LA BUMANGUESA, teniendo en cuenta los requisitos 7.2 de la norma ISO 9001 para resolver el problema planteado por la docente de la asignatura.
Objetivo
Conocer laimportancia de la implementación de los requisitos 7.2 procesos relacionados con el cliente y 8.2.1 Satisfacción del cliente de la ISO 9001, mediante un proceso práctico y didáctico.
Logro delobjetivo
El objetivo del taller educativo se cumplió, porque se aplicaron los requisitos de la norma que incurren en el proceso de venta en una empresa, teniendo en cuenta las etapas que se deben llevar acabo para lograr la satisfacción del cliente y una venta eficiente que cumpla las especificaciones necesarias para generar utilidad a la empresa, lo cual logro que el taller aportara a losestudiantes conocimiento sobre dicho procedimiento.
Herramientas utilizadas para realizar el proceso de venta, entre ellas están:
* Determinación de los requisitos relacionados con el producto
*Revisión de los requisitos relacionados con el producto.
* Comunicación con el cliente.
* Procedimiento documentado para la venta.
* Documento de venta
* Registros que soportan la...
ERIKA TATIANA ALVAREZ
INGRID LIZETH ANGERITA NOVA
SHIRLEY KATHERINE DUARTE
ALEXANDRA BAYONA CASTILLO
Presentado a:
BERTHA GARCÍA
UNIVERSIDADPONTIFICIA BOLIVARIANA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE CALIDAD
BUCARAMANGA
2011
1. LOGRO DEL OBJETIVO
Problema
El problema planteado por el cual se realizó el taller es elsiguiente:
Incumplimientos causados por la falta de criterios para escoger los proveedores, la usencia de especificaciones de productos, la informalidad de los pedidos y el escaso seguimiento que serealiza a los proveedores.
Para la solución del problema se trabajó con una empresa de calzado proveedora de los insumos y materia prima necesaria para la fabricación del calzado, la empresacorresponde al nombre de PELETERÍA LA BUMANGUESA, teniendo en cuenta los requisitos 7.2 de la norma ISO 9001 para resolver el problema planteado por la docente de la asignatura.
Objetivo
Conocer laimportancia de la implementación de los requisitos 7.2 procesos relacionados con el cliente y 8.2.1 Satisfacción del cliente de la ISO 9001, mediante un proceso práctico y didáctico.
Logro delobjetivo
El objetivo del taller educativo se cumplió, porque se aplicaron los requisitos de la norma que incurren en el proceso de venta en una empresa, teniendo en cuenta las etapas que se deben llevar acabo para lograr la satisfacción del cliente y una venta eficiente que cumpla las especificaciones necesarias para generar utilidad a la empresa, lo cual logro que el taller aportara a losestudiantes conocimiento sobre dicho procedimiento.
Herramientas utilizadas para realizar el proceso de venta, entre ellas están:
* Determinación de los requisitos relacionados con el producto
*Revisión de los requisitos relacionados con el producto.
* Comunicación con el cliente.
* Procedimiento documentado para la venta.
* Documento de venta
* Registros que soportan la...
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