Iso 9001:2008 planificacion semana1

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 1 de 3

“ISO9001:2008 MÓDULO II.PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Ejemplo Política y Objetivos de Calidad

Alcance: DISEÑO, ELABORACION Y PUBLICACION DE PUBLICIDAD SUGESTIVA A LAS EMPRESAS DE LA REGION SANTANDEREANA.EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
CRITERIOS
CALIDAD DE DISEÑOS GRAFICOS CALIDAD DE INSUMOS Y PAPELERIA DE IMPRESIÓN ENTREGAS A TIEMPO DE LA PUBLICIDAD SISTEMAS DECOMUNICACIÓN CONTINUA ECONOMICA DE LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS TOTALES DISMINUCION DE COSTOS DE DISEÑO CAPACITACION AL PERSONAL MEJORAR LOS PROCESOS DE DISEÑO RELACION EXTRECHA CON PROVEEDORES AUMENTODE SISTEMAS TECNOLOGICOS OBTENER CLIENTES MAS SATISFECHOS TOTALES

1

5

5

1

5

5

22 12 18
7

1 1 0 5 8

0 3 1 3

1 5 1 5

5 1 0 3 10 RELACIÓN DÉBIL:

0 3 0 3

5 5 5 322

12
RELACIÓN MEDIA:

17 3

11 1

23
SIN RELACIÓN:

RELACIÓN FUERTE:

5

0

EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA AFECTADAS: OBTENER CLIENTES MAS SATISFECHOS, MEJORAR LOS PROCESOS DEDISEÑO, CAPACITACION AL PERSONAL, AUMENTOS DE SISTEMAS TECNOLOGICOS.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha:Febrero 9 de 2009 Páginas. 2 de 3

“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Ejemplo Política y Objetivos de Calidad

NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES:CALIDAD DE DISEÑOS GRAFICOS, ECONOMIA DE LOS PRODUCTOS, ENTREGAS A TIEMPO DE LA PUBLICIDAD, CALIDAD DE INSUMOS Y PAPELERIA DE IMPRESIÓN.

POLITICA DE CALIDAD
Publicista NN Ltda SATISFACE A LOSCLIENTES (1) CON LA ENTREGA OPORTUNA (4) Y ECONOMICA (3) DE DISEÑOS GRAFICOS CREATIVOS (2) , SOPORTADO BAJO PROCESOS PRODUCTIVOS DE ALTA CALIDAD DE IMPRESIÓN (5) Y CON UN PERSONAL CAPACITADO (6) EN...