Iso 9001:2008

Gestió Sistema de Gestión de la Calidad

Expositor: Yesica Sánchez V.

AGENDA
1. NORMA ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad. Responsabilidad de la Dirección. Gestión de los Recursos. Realización del Producto. Medición, Análisis y Mejora.

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NORMA ISO 9001:2008

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SECCIONES GENERALES DE LA NORMA ISO 9001:2008
GESTIÓ 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD 4.1 Requisitos Generales. 4.2 Requisitos de la Documentación. DIRECCIÓ 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.1 Compromiso de la Dirección. 5.2 Enfoque al Cliente. 5.3 Política de la Calidad. 5.4 Planificación. 5.5 Responsabilidad, Autoridad. y Comunicación. 5.6 Revisión por la Dirección. GESTIÓ 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 6.1 Provisión de Recursos. 6.2 Recursos Humanos. 6.3 Infraestructura. 6.4Ambiente de Trabajo. REALIZACIÓ 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del Producto. 7.2 Procesos Relacionados con el Cliente. 7.3 Diseño y Desarrollo. 7.4 Compras. 7.5 Producción y Prestación del Servicio. 7.6 Control de los Equipos de Seguimiento y de Medición. MEDICIÓ ANÁ 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 Generalidades. 8.2 Seguimiento y medición. 8.3 Control delproducto no conforme. 8.4 Análisis de datos. 8.5 Mejora.

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GESTIÓ 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES: La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional. La organización debe: a. Determinar los procesos necesarios para el SGC y suaplicación. b. Determinar la secuencia e interacción de estos procesos. interacció c. Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia de las operaciones y el control de los procesos. d. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información. informació e. Realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos. medició aná f. Implementar acciones necesarias para alcanzarlos resultados planificados y la mejora continua de los procesos.

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GESTIÓ 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN: 4.2.1 Generalidades: La documentación del SGC debe incluir: a. Política y Objetivos de Calidad. b. Manual de Calidad. c. Procedimientos documentados y registros requeridos por esta norma. d. Documentos y registros delproceso.

Establecer Documentar Procedimiento Documentado Implementar Mantener

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GESTIÓ 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN: 4.2.2 Manual de Calidad: El Manual de Calidad debe incluir: a. Alcance del SGC. b. Procedimientos documentados del SGC. c. Descripción de la interacción entre los procesos del SGC. Alcance: Es el ámbito en el cualse determina qué proceso o parte de él se encuentran involucrados en el desarrollo de las actividades declaradas para los fines pertinentes. informació Discrepancias: Aquella información o información faltante de los documentos presentados, en virtud de lo establecido. No concuerda con sus términos, condiciones o demás documentos presentados.

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MANUAL DE CALIDAD
AlcanceProcedimientos documentados del SGC
MANUAL DE CALIDAD Exclusiones

OBJETIVOS Fines específicos medibles, planteados a corto plazo y META su consecución previa es POLÍTICA DE CALIDAD precisa para poder alcanzar Compromiso degenerales que la organización las metas de la MISIÓN Directrices organización. aorientan a una organización largo plazo. Las metas se Define la razón de ser derivan de lamisióncalidad, con respecto a la de la de la organización (establecer • organización. Jerárquicos formalizándose el compromiso qué hace y para qué). • cumplir con el de Cuantitativos SGC • Realistas establecido. • Consistentes

Referencia

Descripción de la interacción entre los procesos del SGC

Mapa de Procesos

QUÉ QUÉ

CUÁ CUÁNDO

QUIÉ QUIÉN

DÓ EN DÓNDE

Lo que no se puede...