ISO 9001:2008
Páginas: 8 (1803 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2013
ISO 9001:2008
Antecedentes
Organización Internacional de Estandarización. (International Standarization Organization). ISO 9000 Es un estándar, es un modelo para el Aseguramiento de la Calidad, aceptado y reconocido internacionalmente.
La serie de normas ISO-9000 es creación de la Organización Internacional para la Normalización. Se crea en Ginebra, es la agrupación de varios países queestablece los estándares a cumplir para las organizaciones.
Cada uno de los 90 países afiliados a ISO tiene un representante con voz y voto en la aprobación o modificación de los estándares. México es representando por la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía.
ISO-9000 Es una serie de normas internacionales sobre aseguramiento de calidad que fueron originalmente publicadas enel año de 1987, con versión actualizada en el año 1994, 2000 y 2008.
La ISO 9000. Está orientada al PROCESO, no al producto o servicio, es decir, lo que se certifica es el proceso. Para obtener la certificación internacional se atienden los requisitos específicos con los que debe cumplir un Sistema de Gestión de Calidad establecidos por la NORMA ISO 9001:2008 o’ su equivalentenacional NMX-CC-9001-IMNC-2008.
La certificación ISO 9001:2008 está enfocada a mejorar la calidad de los servicios, satisfacer los requerimientos establecidos por el usuario e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.
Lo que implica que todos los que laboramos en el OFS llevemos a cabo una tarea específica bajo un mismo esquema de trabajo, es decir, bajo un sistema estandarizado, el cual debe serpermanentemente evaluado y mejorado.
Estructura de ISO 9009:2008
Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales.
Cap.4 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades yautoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
Cap.6 Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
Cap.7 Realización del producto/servicio: aquí están contenidos los requisitos puramente de loque se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
Cap.8 Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización parasuministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Requisitos Generales
La organización deberá establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la eficacia de acuerdo con losrequisitos de la norma.
Los temas principales de gestión del proceso y se solicita a las organizaciones de:
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos.
Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de tales procesos.
Asegurar la disponibilidad de recursos y la informaciónnecesaria para el funcionamiento y la monitorización de tales procesos.
Monitorizar, medir y analizar tales procesos implementar acciones necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos.
La documentación del Sistema de Gestión de Calidad debe incluir:
Una política de calidad documentada.
El manual de calidad.
Los procedimientos documentados.
Los...
Antecedentes
Organización Internacional de Estandarización. (International Standarization Organization). ISO 9000 Es un estándar, es un modelo para el Aseguramiento de la Calidad, aceptado y reconocido internacionalmente.
La serie de normas ISO-9000 es creación de la Organización Internacional para la Normalización. Se crea en Ginebra, es la agrupación de varios países queestablece los estándares a cumplir para las organizaciones.
Cada uno de los 90 países afiliados a ISO tiene un representante con voz y voto en la aprobación o modificación de los estándares. México es representando por la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía.
ISO-9000 Es una serie de normas internacionales sobre aseguramiento de calidad que fueron originalmente publicadas enel año de 1987, con versión actualizada en el año 1994, 2000 y 2008.
La ISO 9000. Está orientada al PROCESO, no al producto o servicio, es decir, lo que se certifica es el proceso. Para obtener la certificación internacional se atienden los requisitos específicos con los que debe cumplir un Sistema de Gestión de Calidad establecidos por la NORMA ISO 9001:2008 o’ su equivalentenacional NMX-CC-9001-IMNC-2008.
La certificación ISO 9001:2008 está enfocada a mejorar la calidad de los servicios, satisfacer los requerimientos establecidos por el usuario e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.
Lo que implica que todos los que laboramos en el OFS llevemos a cabo una tarea específica bajo un mismo esquema de trabajo, es decir, bajo un sistema estandarizado, el cual debe serpermanentemente evaluado y mejorado.
Estructura de ISO 9009:2008
Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales.
Cap.4 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades yautoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
Cap.6 Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
Cap.7 Realización del producto/servicio: aquí están contenidos los requisitos puramente de loque se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
Cap.8 Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización parasuministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Requisitos Generales
La organización deberá establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la eficacia de acuerdo con losrequisitos de la norma.
Los temas principales de gestión del proceso y se solicita a las organizaciones de:
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos.
Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de tales procesos.
Asegurar la disponibilidad de recursos y la informaciónnecesaria para el funcionamiento y la monitorización de tales procesos.
Monitorizar, medir y analizar tales procesos implementar acciones necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos.
La documentación del Sistema de Gestión de Calidad debe incluir:
Una política de calidad documentada.
El manual de calidad.
Los procedimientos documentados.
Los...
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